Отзывы о «Бетховен» в России

Достоинств я не увидела!

Обманывают

Сделала заказ 24.11.2017 в магазине, на сумму 2911 руб., операторы со мной не связались, пришлось звонить самой. После общения с оператором выяснилось, что сумма моего заказа увеличилась без причины на 800 рублей. Скидки и акции в этом магазине полная фигня-обман!!! Больше заказывать не буду!

Вежливый, грамотный персонал. Большой выбор товаров. Всегда нахожу то, что мне нужно. Возможность получения товара или самовывозом, или курьером. Возможность оплаты любой картой и выбор оплаты: сразу, при получении заказа, картой или наличными.

Пока нет.

Спасибо за хорошую работу!

Выгодно, так как на сайте бывают скидки, которых нет в магазине.

При самовывозе приходиться точно так же стоять и ждать, пока пробьют каждый товар. Т.е. они заранее просто собирают все в корзине, а потом пробивают, но уже по цене интернет-магазина.

всё отлично

никаких нареканий, быстро и вовремя доставили

Не понимаю вашей маркетинговой модели, Бетзовен!!! Ваши написанные по заказу положительные отзывы перечеркиваются отрицательными, на которые вы не отвечаете и не решаете проблем клиентов! Сервиса нет как такового!!!

Действительно реальные скидки, хоть и не самые большие.

Зачем -то подарили собачий корм, но я его отдала в приют.

Долго дозваниваться, если есть вопросы.

Очень быстро собрали заказ, самовывоз бесплатный.

В каждый заказа положили бонусные лакомства для питомца. Неожиданно, но очень приятно. )

На сайте есть технические недочёты, которые не позволяют удобно им пользоваться. Но всё решается и по телефону.

Все очень понравилось. Доставили во время. Спасибо！

Хороший магазин.

"Зависли" кассы - пришлось ждать полчаса.

Все отлично!!! Сделала заказ в "черную пятницу" 24.11.сразу перезвонили и уточнили время доставки. Потом решила дозаказать пару товаров, в итоге разбили на два заказаза и Бесплатно привезли в назначеный срок. Спасибо за помодь в выборе и апперативное решение по изменению заказа. Клиентами Бетховена являемся с момента открытия сети.

Хороший магазин.Особенно радуют акции! Впервые сделала заказ в интернет-магазине,оказалось очень удобно!

Тихо, спокойно, по-старому.

Заказала бактерии для аквариума jbl поздно вечером, а утром пришла информация, что заказ собран. Быстро работают. По цене очень выгодно, так на других сайтах на 20% цена была выше. Да еще на доставку деньги не тратила, забрала из магазина около дома. Спасибо большое.

Нет

Система скидок

Являюсь постоянным покупателем в течение 5 лет. Приятный во всех отношениях магазин. Сотрудники выше всяких похвал.

Нет .

Заказал 9 коробок паучи по 24 в каждой , Цена 2712 рублей Скидка 0 рублей Доставка 0 рублей Итог 2712 рублей Заказ приняли , на доставку 24 . 11 . 2017 с 10 до 14 . Цены у них менялись по несколько раз на дню , Дошло до того что мой заказ стал стоить 3458.88 руб. плюс доставка 750 руб. Теперь вообще весело , все паучи стоят не 11-13 руб. не 15 руб. а 17.50 ( привет магазину , буду подавать на них в суд , за то что остались голодными мои кошки , а я инвалид 1 группы и не в состоянии дойти до магазина ! Скрины заказа и цен сохранены на компьютере . Позвонить и извиниться не соизволили . Наверное они не знают что такое публичная оферта !

Никаких !

Большой каталог и неплохие цены

Некомпетентная горячая линия Вранье о статусе заказа За 15 дней не смогли отправить заказ

9 ноября 2017 г. перешел на сайт с рекламы с промокодом.С трудом, но добавил все в корзину (сайт работал проблемно). Сайт молча отказывался принимать промокод. Выбрал доставку DPD. Оплатил картой. Пришла SMS что заказ оформлен, ожидайте SMS о сборке заказа. Перезвонили, подтвердили заказ, сказали что придет 12-13 ноября.13 ноября я позвонил и уточнил, где мой заказ и попросил трек. Трека сказали нет, но вот сегодня-завтра заказ придет.15 ноября позвонил им и после минуты уговаривания дали трек. Проверил трек на сайте DPD, там был статус что заказ не отгружен в курьерскую службу. Позвонил еще раз в Бетховен, мне сказали что у них такое бывает с треками, подождите, скоро все придет. А жалобу мою приняли и сказали что скоро мне перезвонят. Не перезвонили.17 ноября я позвонил в DPD, уточнил по треку. Они подтвердили что посылку им не передали. Позвонил в Бетховен, те также убеждали что заказ они отправили и просто не очень хорошо работает DPD. Я попросил чек по 54-ФЗ прислать на почту, сказали что пришлют. Не прислали. Сказали что переслали мою жалобу директору по работе с курьерскими службами, сегодня с Вами свяжутся. Не связались.20 ноября звонил, попросил уточнить где мой заказ и мой чек. Сказали что по заказу со мной сегодня же свяжутся, и чек пришлют тоже. Никто не связался, чек прислали... Ну как чек, снимок экрана из 1Ски. Девушка в письме вдруг сказала что по техническим причинам мой заказ не был отправлен и его отправят того же 20 ноября. Врали до этого, получается.23 ноября. Позвонил в налоговую, сказали что интернет-магазин обязан прислать чек. Позвонил в мазанин, потребовал решить проблему, прислать чек и отправить уже мой заказ. Слава налоговой консультации, вечером прислали чек и даже извинились за задержку. Никто, конечно же, не позвонил, как много раз обещали по телефону. В ответ на ссылку с чеком я в очередной раз попросил отправить заказ, на что сегодня, 24 ноября, получил письмо, мол извините, осуществили возврат средств.

Большой выбор. адекватный цены

Доставка в регионы просто ужас

Общаются хорошо но ответов на вопросы нет . Заказал корм для собаки обещали доставить 23 Ноября в итоге корм поныне в магазине.Главное оплату взяли а отправка дело второстепенное . Может тут ответят когда они отправят

Достоинства отсутствуют

Все печально и грустно!!!

Заказал дочке клетку для грызунов KREDO для хомяков 33,5х25х28см. Звонка ждал около 2-х часов сидя перед компьютером. Звонок. Оператор путается...товар плохо знает.Но все же нашли нужную. Начали согласовывать доставку. Адресов транспортной не знает. Пришлось самому узнать адрес и им перезванивать. Наконец- то согласовали. После трех часов понял...что курьер будет ехать также...Думаю лучше сам заберу...вы только привезите! Оплатил им по карте сбера с учетом что я сам буду курьером и сам себе привезу! Ценник такой! По началу сказали до Смоленска будет ехать три дня. Потом выяснилось что пять! Ладно как бы и это! К празднику успеваем день в день! В результате ни через пять, ни через шесть.....и до сих пор клетки нету!!!!!!!!!!!!! Прошло уже 7 дней. Звоню им...оператор говорит сейчас уточню...тишина 10 минут....и о чудо.....слышу голос! Я вам перезвоню! Жду....целый день, вечер...ночь...тишина! На следующий день опять звоню....спрашиваю- в чем проблемы? Ни в чем ...отвечает оператор Клавдия! Я ваш запрос отправила в нужную службу.....ждите вам перезвонят! Опять жду.....ребенок в панике....вижу слезы накатываются... . Хомяк есть...клетки нет! День прошел...звонка так и нет!!! Ребенок то и дело подбегает и спрашивает....звонили?......Мн....да....уж! Завтра конечно попробую еще раз позвонить.... Шансы увидеть клетку ...тают на глазах!!! Не знаю...кто и как покупает в Бетховине...но с таким гемороем я уже давно не сталкивался! Только на одни телефонные переговоры деньги улетают....и клетка дорожает и дорожает! Лучше бы я у нас в магазине купил и ребенок уже давно счастлив был!!!! Так что даже оценка 0(ноль)- это много! БЕТХОВЕН......АУ!!!!!!!!!

Заказала Аквариумный комплекс TETRA Cascade Globe White шар белый 6,8л, менеджер созвонился в течении 5 минут, согласовал весь заказ, на следующий день оформили доставку, приехали в указанное время. Товар был хорошо упакован, качество на высоте. Покупкой осталась очень довольна аквариум по акции, доставка тоже была по акции , и еще в коробку положили подарки -очень приятно!