Отзывы о «ВсеИнструменты.Ру» в России

Шикарный ассортимент. Хорошие цены. Быстрая обработка заказа. После оформления с вами связывается менеджер для уточнения заказа и в том случае, если есть дополнительная скидка на товар, то спрашивает разрешение на изменение заказа (От такого честно говоря я был в шоке, но данный подход к покупателю меня очень обрадовал). Доставка в указанные сроки. Осмотр товара на месте. Вежливый персонал.

сайт магазина подтормаживает

Приехал за заказом в выбранный мною магазин и попал на разгрузку товара. Думал буду ждать долго пока разгрузят, но сотрудник остановил получение товара и выдал мне заказ. Вот это я понимаю "Забота о клиентах". На сегодняшний день ВЫ ЛУЧШИЕ и буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям и знакомым.

Всё супер,позвонил по товару и мне всё подробно и чётко объяснили.

Все Инструменты -- вежливо, квалифицированно, доступно. Рекомендую.

Все просто и быстро, ассортимент достойный!

Не обнаружено

Буду покупать снова

С одной стороны, вроде бы неплохой магазин, крупная сеть удобным сайтом и приличными ценами. Но вот отношение, мягко говоря, странное.

Сделал несколько заказов с самовывозом, половина на 30.04, другая на май. Четыре раза звонил автоответчик, предлагал нажать 1 для подтверждения или 2, если вдруг я просто так накидал товаров в корзину, выбрал способ и дату доставки и нажал подтвердить. Через пару дней звонит менеджер и сообщает, что оказывается 30-го у них выходной. Договорились перенести все заказы на 7-е. 7-го с утра приходят три sms о готовности, открыл сайт - у четвертого заказа статус "доставляется в магазин". Думаю, хорошо, привезут в второй половине дня, но до ночи статус не менялся. 8.05 с утра собираюсь в магазин за готовыми заказами (на самовывоз даётся три дня). Что бы вы думали, статус 4-го заказа: "отказ от заказа". Первый раз такое вижу: бывает, привозят не вовремя, или не то, что заказывал, но чтобы просто отменить без предупреждения? Причем товары стали доступны к самовывозу из того самого магазина на сегодня. Это были обычные лампочки, поэтому их не отослали на склад. Перезаказал, поехал, взял. Со слов продавца, эти лампы лежали у него уже три дня.В одном из заказов отвертка, гнутая по дуге. Неужели при комплектации не заметили? Или решили, что покупатель не проверит? К работнику выдачи претензий нет - заказы приезжают в картонных коробках.Оформил на сайте жалобу по отмененному заказу. На текущий момент статус обращения "ожидаем фото". Мне вам скинуть фото себя и отсутствия заказанных товаров?Решил докупить лампочек и заново заказать отвертку, накидал в корзину еще пару товаров. При получении продавец сразу предупредил: "респиратор не смогу выдать, т.к. он у меня в браке, и я не знаю, почему вам его добавили из этого магазина [а не привезли другой со склада]".

Такая вот ситуация. После подачи жалобы даже не послали стандартную отписку с извинениями. Думаю, что буду закупать инструменты в других магазинах, так как при таком отношении в данном единственный существенный для меня плюс - это удобное расположение пункта выдачи.

Понравилась быстрая обработка заказа. Заказ забрали уже на следующий день. SMS пришла подробная с адресом и временем где и когда можно забрать заказ. Большое количество пунктов выдачи радует. Заказ забрала почти рядом с моим домом.

Не наблюдаются.

Достойный магазин. Это не первый мой заказ в этом магазине и готова делать заказы еще.

компактный

нет

качественный товар

Доставили заказ быстро

Нет

Отличный магазин

В магазине хороший выбор товаров и отличный сервис для покупателя!

Нет

Мне лично понравилось

Хороший каталог на сайте, толковые менеджеры связываются сразу для уточнения всех деталей по заказу. Сам заказ 100% то что заказывал, приходит быстро, приходит СМС о готовности к выдаче. Пункт выдачи работает до 19 часов, что очень удобно - забрать после работы.

Нет.

Магазин бонусы "Спасибо от Сбербанка" принимает, которые по копейке накапливаются годами, а потратить с пользой практически негде. А здесь до 50% стоимости товара можно оплатить!

Адекватна цена, есть ценимая мной услуга самовывоза, причем магазин оказался близко ,что удобно. Быстрота заказа, CМC-уведомления о его статусе ,качество обслуживания на точке, очередь была чисто символическая, быстро обслуживается, заполнен гарантийный талон без напоминания .

не увидел. Только маленькое пожелание для улучшения: систему подтверждения заказа можно улучшить в плане эффективности попытки обратной связи покупателя в случае не успешного дозвона ему со стороны автоматического оператора для подтверждения заказа.

12/05/18 покупалась УШМ Лепсе 0,8-125, причем именно в этом магазине ,как одном из тех ,что на сайте производителя заявлены как "белые".

Выбор реально хорош, можно подобрать то, что нужно, под свои задачи и финансовые возможности. Довольно понятный интерфейс сайта, персонал работает оперативно, общается вежливо, без назойливости. Оплата половины стоимости бонусами "Спасибо" (при онлайн-оплате с карты) - это вообще здорово.

У точки выдачи товаров на Воткинском шоссе, 132а, практически нет парковочных мест. Больше недостатков не увидел.

Вообще понравилась организация работы магазина. Все звонки поступают быстро, сотрудники вменяемые, сайт работает без зависаний и ошибок. Покупал рычажную лебедку, оформил заказ, практически тут же перезвонили, подтвердили заказ, открыли оплату, прислали электронный чек, на следующий день заехал в точку выдачи, за пару минут оформили документы и выдали товар.

В основном, что видишь на сайте, то и получаешь.

Последний заказ - съемник для подшипников. Все добротно, качественно и один здоровый косяк, который превратил этот инструмент в кусок железа. Одна лапа выгнута наружу на пять миллиметров. А так,как закалка произведена добротно, то простыми ударами молотка ее не выправить никогда. Надо делать термообработку по новой: отпуск, закалка... В домашних условиях весьма проблематично.

Низкая ответственность персонала (кладовщик, менеджер, сопровождающий заказ).

Понравился большой выбор и удобное меню навигации. С поиском по сайту также не было проблем. Заказ привезли на следующий день в пункт выдачи - пришло СМС и письмо на почту. С получением заказа также не было никаких проблем.

Не было пункта доставки рядом с домом. Пришлось ехать две станции метро.

Хорошие впечатления. Покупала редуктор для газового баллона.

Очень большой ассортимент товаров и по низким ценам. Можно найти то что нужно.

Мало магазинов в городе хотелось бы чтоб их было больше.

Покупал набор инструментов с пожизненной гарантией, облазил все сайты дешевле чем у них не где небыло. Остался очень доволен покупкой.

Быстро, понятно, доступно. Без лишних вопросов и проволочек.

Недостатков не было.

Спасибо, все прошло хорошо)

Приятные цены. Приятное общение оператора. Можно часть товара оплатить бонусами Спасибо от сбербанка.

Не ответственный подход к работе.

Я заказал и оплатил товар 01.05.2018. Далее 09.05. я позвонил в колл центр, чтобы узнать когда будет отправлен мой заказ. Оператор сообщил, что мой заказ будет отправлен 10.05. Далее 10.05 вечером я позвонил опять в колл центр, чтобы узнать отправили ли мой товар, на что оператор ответил, что нет и не знает почему так получилось. Сегодня, то есть 11.05 я снова позвонил в колл центр, чтобы узнать на счёт отправки товара. Оператор мне сообщила, что товар не отправлен. На вопрос: Почему? Оператор ответила, что не знает. Сказала, что следующий забор товара будет 14.05. Вы конечно извините, но ждать 2 недели свой товар это не серьезно. Я являюсь видеоблогером в сфере строительства с обширной аудиторией и специально сделал у вас крупный заказ, чтобы оценить качество обслуживания. Мне также было важно дистанционное гарантийное обслуживание, так как живу на краю Московской области. Перед заказом оператор в колл центре сказал, что с этим проблем тоже не будет. Я в своём блоге хотел похвалить вашу компанию, но в связи с этими события даже не знаю, что делать. Возможно придётся ругать, если ситуация не изменится в лучшую сторону. Также 11.05 я написал претензию на имя ген директора и руководителя отдела претензий, но ответа до сих пор не получил. Пишу отзыв 12.05 в субботу. Возможно последует ответ в понедельник, но на данный момент оператор обещал перезвонить мне 11.05 до сих пор не перезвонил. Делаю вывод, что когда репутация компании на протяжении нескольких лет хорошая, то можно начать забивать на покупателя.

Оперативно доставили в пункт выдачи, оповещение по смс и на почту.

Поиск на сайте выдает большое количество проданных товаров, которые нельзя заказать.

Проблем не возникло. Заказал через сайт, получил в пункте выдачи. Все очень быстро и удобно. Номер заказа 1805-200100-30361

все быстро и все соответствует описанию.

Быстро перезвонили. Заказала ночью - позвонили в 8 утра

вроде не выявила только сразу оплатить на сайте заказ нельзя - надо ждать, пока придет подтверждение от магазина

привезли оперативно