Отзывы о «ВелоСтрана» в России

Отличный магазин

Нет

Приобрела месяц назад велосипед Stels miss 5000 MD 26 V010. В магазине на Фридриха Энгельса 70,Воронеж любезно помогли подобрать модель в соответствии со всеми требованиями. После оформления заказа 3258305 продавец Сергей предложил два варианта оплаты, подарили скидочную карту. Катаюсь по различным дорогам, довольна качеством покупки, велосипед служит идеально.

Покупал велосипед Stels Pilot 950 MD V010 (2018) в магазине в Отрадном. Имя продавца не помню, но он быстро помог мне подобрать велосипед, а ребята из сервиса быстро его настроили и поставили все дополнительные детали (крылья, звонок, фонарик). Сел и сразу поехал) и, до сих пор всё нормально. Опыт использования 1 месяц. Всем советую этот магази!

Нет

Хороший выбор, хотя немного не так - выбор в том ценовом диапазоне и нашел нужный для меня велосипед именно в этом магазине. Бонус на сбербанк спасибо Хороший кешбэк Удобный сайт После неудобного для данного магазина отзыва, в этот же день позвонил оператор и извинился от лица компании ссылаясь на огромное количество заказов и исходящий из этого человеческий фактор ошибки. Все понимаю. Магазин следит за своей репутацией.

Персонал в call - центре, а точнее один оператор. Плавающие минусы: - долгая отправка заказа - отсутствие подарков в виде аксессуаров ( в другом магазине при покупке другого велосипеда мне подарили несколько мелких ништячков - мелочь, а приятно)

Постараюсь как можно кратко: Заказал велосипед за около 16000 руб, с которых вернули бонусами более 1000р и кешбэка с помощью известного сервиса в размере 5,5% - это безусловно плюс и очень приятно. Заказ сделал вечером, на след.день до обеда перезвонили и подтвердили заказ. Вежливо и доступно объяснили о дальнейших шагах. Оплатил и тут понеслась. Сказали что заказ будет отправлен в течении 4х дней. Вот у нас все в стране так: раз в течении 4х значит на четвертый день будет отправлен, если говорят что в течении 30 дней значит на 30 день. Заказ оплатил во вторник, и сию минуту отправил всю необходимую информацию. В пятницу позвонил с вопросом почему не отправили заказ. На что "хороший" оператор в течении минуты орал что в течении четырех дней отправят. Когда я по пальцам обьяснил что вторник это один день, среда, четверг и пятница это четвертый день - оказалось что день оплаты не считается днем... ну... такое... А что дальше? ну дальше выходные и отправили только в понедельник. А кто хоть когда нибудь заказывал велосипед прекрасно меня понимают - как его ждешь. Ну хорошо что ТК ДЛ обработала заказ и отправила настолько быстро, что ожидали велосипед 9 числа (по надписи примерного ожидаемого числа доставки). А доставили за 2 дня уже 6 числа. И это из Москвы в Уфу... В итоге: коробка от другой марки велосипеда - черт с ним. Но что я совсем не понял это отсутствие печатей на паспорте и отсутствие номера рамы на каком либо платежном документе. Как мы должны доказывать веселому представителю власти о том что это наш велосипед, а не краденный? Свой велосипед я заказывал в другом магазине, хоть и вдвое дороже (той же марки, только другая модель) по стоимости, и все чеки и печати были на месте и номер рамы продублирован трижды и под каждым номером печать магазина. Хотя позже, в понедельник я позвонил с вопросом о трек номере (который мне не отправили сами) и меня проконсультировал вполне приятный оператор и все четко и грамотно сделал. В последствии извинились и в целом.

Здравствуйте. Я покупал велосипед ребенку на день рождения в магазине велострана в городе воронеже на улице Фридриха энгельса дом 70. Очень приветливый менеджер Владимир предложил на выбор несколько моделей велосипедов. Было понятно и доступно рассказано о всех достоинствах и недостатков каждой модели. В результате мы остановились на модели Jet 18". Покупкой я очень доволен, а мой сын просто прыгал от счастья. Магазин просто супер. Всем советую.

Их нет

27 скоростей, Shimano переключаются без проблем. Сам велосипед довольно лёгкий. Вилка SUNTOUR XCM HLO, ход 100 мм. Дисковые гидравлические тормоза.

Нет

Спасибо магазину ВелоСтрана, и продавцам которые подошли к мои пожеланиям подбора велосипеда Stiner 26 Zeta HD. Подбирали велосипед для катания по городу и за городом. О выборе Я не пожалел.

Удобный магазин, большой выбор велосипедов на сайте.

В наличии были далеко не все модели. Велосипед был доставлен с браком - спущенное заднее колесо. Проблема со спущенным задним колесом была устранена, но только почти через неделю.

Приехал в магазин в Марьино выбрать велосипед для дочери 11 лет. Из имеющихся в наличии выбрал Merida Princess 24'', оформил доставку. Доставка была на следующий день. Во время приемки велосипеда проверил общий вид и в том числе давление в шинах. Все было в норме.Через два часа после того как велосипед стоял в коридоре и на нем никто не катался, решил отрегулировать высоту сиденья и обнаружил, что заднее колесо полностью спущено. При попытке подкачать было слышно, как из камеры выходит воздух.Связался с магазином по телефону поддержки. Сказали, что на шины гарантия не распространяется, но если я привезу велосипед в магазин, то проблему устранят. Я отказался везти велосипед в магазин, и мы договорились о том, что курьер, доставивший велосипед, приедет за ним, сам отвезет в мастерскую и вернет его, когда дефект будет устранен.Вся история закончилась хорошо и заняла менее недели. Непонятно, как колесо могло спустить, если на велосипеде никто не катался. Единственное, не получилось сделать подарок на день рождения, так как кататься на велосипеде можно было только через неделю.

Хорошие менеджеры на горячей линии.

Сайт на начальном уровне. Нет полного описания товара. Элементарно нет веса велосипеда, нет сравнения, плохо срабатывают фильтры - сейчас ими лучше не пользоваться, может только помешать.

Есть система скидок, накоплений. Цены адекватные. Большой выбор даже в магазинах, ассортимент современный.

Магазин удобно расположен, грамотные консультанты.

Не все модели, указанные на сайте, на самом деле присутствуют в наличии

Мечтала купить себе велосипед уже лет 10, но только в этом году, и во многом благодаря консультантам магазина ВелоСтрана на Ленинском , стала счастливым обладателем оного. Магазин доступный и удобный. Приехала покупать велосипед Forward , который выбрала на сайте, но мне он не очень понравился и по совету консультанта купила другой: Stels Miss, номер заказа 3259075. Очень довольна покупкой. Спасибо, Велостране.

Покупал велосипед stels navigator 610md в магазине на Варшавке. Имя продавца не помню, но он быстро помог мне подобрать велосипед, а ребята из сервиса быстро его настроили и все объяснили. Всем советую этот специализированный магазин

Нет

Советую

06.05.2018 покупал в магазине ВелоСтрана на Ленинском проспекте, д.99 велосипед Aspect LEGEND (2018) 20" . Магазин расположен на 2 этажах. Продавцов очень много, каждому покупателю стараются уделить внимание. Продавец быстро подобрал велосипед по моему описанию, а также в подробностях рассказал о его характеристиках. Быстро приобрел его на кассе и встал в очередь на настройку.

нет

В покупке я не разочаровался. В ближайшее время планирую покупать велосипед для супруги. Обязательно приеду в магазин ВелоСтрана.

Большой выбор.

Информация о наличии не соответствует действительности.

Позвонил по телефону. Узнал о наличии крыльев для велосипеда. Сказали что есть в Отрадном. Спросил - нужно ли резервировать. Сказали не нужно, в наличии 2 шт. Когда через час приехал сказали что у нас такой позиции на складе давно нет, а те люди которые сидят на телефонах не владеют правильной информацией о наличии товара. Ехал из Балашихи. Было обидно. Предложили другие крылья стоимостью в два раза выше. Отказался.

сайт красивый, всё так правильно и грамотно написано! выбор большой! якобы в наличии чуть ли не все модели, а по факту велосипед "в наличии" почему то привезли лишь на 5 день! а не на второй как написано на красивом сайте!

не соответствие инфы, предоставленной на сайте, о том какие они замечательные и профессиональные! в контактах для связи указана почта, письма с которой явно не читаются и тем более ответом себя никто не утруждает!

велосипед был настроен ужасно, всё скрипело, трещало, как старая телега! колёса были практически не накачаны, хотя, вот цитата с их красивого сайта: "Сборка велосипеда включает в себя: установку руля, переднего колеса, тормозного калипера, седла, педалей, цепи, накачку колёс." собран убого! явно не профессионалами, как было обещано! далее по их словам: "После того, как покупатель сделает выбор, велосипед подвергается тщательной проверке и настройке" видимо мой решили не подвергать! как следствие - возврат, потому как кататься к ним в мастерскую на не настроенном велосипеде развлечение так себе, да и какую помощь там могут оказать, если изначально они же его так и собрали?! в общем ждём денег за возвращенный товар (надеюсь хотя бы в этом вопросе не придётся снова звонить и разговаривать с вашей супер-командой) и идём в нормальный магазин за новым велосипедом!

Купила отличный велосипед! Предварительно ходила в салон (Москва, м. Братиславская), где продавец помог подобрать.

К сожалению, с заказом в интернет магазине были проблемы. Сначала не дозвонились для подтверждения заказа, когда перезвонила, оператор заказ не подтвердил, а попросил ожидать звонка, до вечера так никто и не позвонил, пришлось еще раз напоминать о себе. Доставка была оформлена на вечер 9 мая, но утром 9 мая я перезвонила, чтобы перенести ее на следующий день. Перенос оформили без проблем, но вечером 9 мая мне звонит курьер и говорит, что привез мне велосипед, и ему не сообщали, что я перенесла заказ. Более того, курьер перезвонил, выяснив у логиста, что никакой перенос не зарегистрирован, и на 10 мая вообще уже нельзя заказать доставку. Хорошо, договорились на 11 мая. 11 мая доставка была заявлена 12-18, но свой велосипед я получила в 8 часов вечера! Понимаю, что время доставки - вещь довольно гибкая, но после всех озвученных проблем, могли бы поставить мой заказ не на самый конец рабочего дня (+ брала недешевый велосипед и всего один, ничего не собиралась выбирать)!

В общем, магазин неплохой, консультанты и выбор отличный, велосипед супер, но с логистикой большие проблемы, вряд ли буду заказывать что-то еще через интернет-магазин ВелоСтраны. Велосипед: Aspect Oasis 2018 Номер заказа: 3257880

06/05/18 покупал в магазине ВелоСтрана велосипед bentley bn2 для ребенка. Магазин небольшой, но очень уютный. Для такого небольшого магазина, продавцов очень много, каждому покупателю стараются уделить внимание. Продавец был очень доброжелателен и показал интересующий меня велосипед а также в подробностях рассказал о его характеристиках. Когда я определился и совершал оплату, продавец оперативно упаковал велосипед.

Нет

Покупкой я остался доволен. В ближайшее время планирую покупать велосипед для себя. Обязательно приеду в магазин ВелоСтрана.

Хороший магазин. Консультант помогла с выбором велосипеда, для моего веса - роста.

Первое ТО велосипеда, бесплатно.

Кругом одни плюсы! Продавцы быстро и очень качественно выполняют свою работу, велосипеды и велозапчести очень высокого качества! Советую

Не выявил

Здравствуйте! В этом магазине я купил себе велосипед Cube Aim Race 27,5, велосипед мне очень понравился! Продавцы общительные, объясняют про технику очень грамотно, понятно и вежлево! Продавцы выполняют свою работу очень хорошо. У меня был менеджер Лика, очень доволен обслуживанием! Всем советую этот магазин. Вот мой номер заказа: 3258122

Очень подробно объяснили разницу между велосипедами,можно попробовать проехать

Консультация в магазине очень порадовала. Быстро, точно. Объяснили консультанту, что хотим и сумму обозначили, подобрал несколько моделей, выбрали, купили. Спасибо! Не первый велосипед в этом магазине покупаю, очень нравится! Есть мастерская при магазине, всегда помогут, если нужно.

Бывает очередь в мастерскую, но подсказали, когда можно попасть без очереди)

Покупаю не первый раз, все очень нравится! Даже в выходной, когда в магазине не протолкнуться, покупка не затягивается! Несколько консультантов, при мне было 4 настройщика и 2 кассира. Спасибо!

Все организовано четко, доставка осуществляется качественно и в срок.

Нет

Купил складной велосипед Forward Omega 1.0 (2017) 20" заказ № 3276278. Покупал в Ярославле с доставкой в Москве (наоборот все получилось). Спасибо открывшемуся в Ярославле магазину. Все организовали, оформил не выходя из кабинета, доставили на следующий день. Как говорится все в лучшем виде! Могу смело рекомендовать любому.

Очень понравилось обслуживание клиентов в сети магазинов велострана! Брал в Казани, на улице Ямашева 17. Купил горный велосипед Aspect legend. Не помню имена продавцов, но обслужили очень хорошо, все объяснили и подсказали, были 3 парня. Всем рекомендую брать в велостране!

Пока не увидел

Если что-то понадобится ещё, то буду брать тут