Отзывы о «ЦУМ» в России

Скорость доставки. Заказ в Красноярск пришел через 4 дня с момента покупки (включая выходные дни)! Упаковка товара. Надежная транспортировочная коробка. Купила сумку - дошла в идеальном состоянии. Наличие двух (!) фирменных пакетов: мелочь, но для меня это важно, так как это подарок маме к юбилею. Точное соответствие товара на фото и при получении - цвет, фактура кожи и фурнитура.

Приятным бонусом стала фирменная папка с лого ЦУМа, с накладной и формой возврата на товар :)

Понятный и простой интерфейс. Ожидаемый ассортимент. Служба доставки на высоте!

скорость обработки и доставка

чуток перепутали цвет заказа

девушка из интернет магагзина все разрулила

Качество товара, упаковка и скорость доставки.

Ценовая политика

Оперативность, отличный выбор, в том числе на распродаже, курьеры достойные магазина

Хочется оплаты наличными при получении заказа

Огромный выбор брендов и скидки, стоимость товаров ниже, чем в европейских магазинах в момент выхода коллекций. Эксклюзивные изделия, представленные только в ЦУМ. Еще ЦУМ не входит в Ассоциацию участников Интернет торговли, у членов которой я никогда ничего не куплю из-за их политики отношения к гражданам.

Не критичны. В момент выхода коллекции она чаще дешевле, чем в Европе, но к моменту европейской распродажи не всегда выдерживает конкуренцию. Еще минус в системе бонусных баллов. Потратить 300 тысяч в год с учетом конкуренции других магазинов не каждый сможет, что сводит в целом на нет всю систему привилегий.

Отличный магазин для тех, кто разбирается в конкретных брендах, а не выбирает одежду исходя из ценника для пыли в глаза знакомым. Естественно, могу себе позволить не все бренды, но это мои проблемы, а не дизайнеров, устанавливающих на них стоимость )) Магазин для тех, кто любит одежду и знает конкретные марки.

Вежливый персонал

Товара нет в наличии

Заказали и оплатили онлайн товар на распродаже 50% от известного брэнда , заказ был подтвержден, на следующий день пришло уведомление о том, что выбранный товар есть в наличии и заказ отправляется на комплектацию, а на следующий день пришло уведомление об отмене заказа , всвязи с отсутствием товара на складе. Никому не советую делать предоплату вперёд доставки товара.

Достаточно большой ассортимент интересующего бренда.

качество товара

не достаточно широкий ассортимент мужской одежды

Меня всё абсолютно устроило.

Не обнаружил.

Спасибо за обслуживание!

Все понравилось,

Немного доставка задержались. Но зато скидки застал. Приятно

С прошедшими праздниками. Наивысших благ для всех. с Уважением Михаил

Очень быстрая доставка, корректное общение с сотрудниками, широкий ассортимент товаров.

Сайт магазина во время работы несколько раз вис, было не понятно, прошла ли оплата, но сотрудница колл-центра помогла разобраться.

В целом все очень удобно, доставка получилась бесплатной, курьер позвонил заранее, согласовал время приезда, не пришлось никуда ездить.

Оперативность обработки заказа

Сложности в коммуникации

Сервис.

Неточность в описании изделия.

Хотелось- бы более широкого ассортимента средней ценовой категории.

Четкость в работе

нет

Доставка 31 декабря точно в оговорённый интервал времени!

26 декабря сделал заказ через интернет-магазин ЦУМа. Плановая дата доставки: 28.12.2017. Это был подарок. Заказ не был готов ни 28-го, ни 29-го. Подарка не получилось. Спасибо ЦУМу за прекрасное настроение и европейский сервис. Дополнение: 30-го пришло смс, что можно забрать заказ. Приехал забирать. Очередь, ждать час и, со слов персонала, никакой гарантии, что за час получу заказ. Вы реально издеваетесь?!

Постараюсь, чтобы ни у меня, ни у моих друзей больше не было вообще никаких впечатлений об этом «магазине».

Качество покупки

Не все обертки на сумочках сняты-пришлось повозиться снимая пластиковые ленточки с фурнитуры

Очень понравилось

Сроки

цены)))

магазин классный, европейского уровня.

выбор, описание, консультация менеджера

долго обрабатывали заказ