Отзывы о «Ситилинк» в России

Удобный веб сайт в целом, много точек самовывоза

Если неправильно указал точку самовывоза, переместить товар нельзя. Доставку оформить нельзя. По умолчанию сайт лепит пикпоинт на Амурской. Прохладное отношение к проблемам покупателя. Долгие процессы согласования. В выходные начальника нет, отбратиться с жалобой не к кому, хоть едь домой обратно.

Я думаю ситилинк уже давно работает на объёмах продаж и неудача с конкретными покупателям их не сильно трогает.

Приемлимые цены.

Купила точку доступа 16 мая. Спустя два дня поняла ,что перепутала и купила не той серии,что мне надо.Обратилась в пункт выдачи 19 мая. Сотрудник пункта, распаковав коробку, начал осматривать роутер и указал мне на якобы потертости-царапины и по этой причине отказался выполнить возврат денежных средств. На мои возражения,что никаких повреждений нет, он повел меня в соседний магазин и обратился к какой-то девушке, видит ли она повреждения. Она ответила,что нет. Мы вернулись в пункт выдачи и этот сотрудник уже при помощи лупы! пытался мне доказать, что имеются некие повреждения! В итоге он распечатал накладную на проверку качества, указав все-таки на имеющиеся,якобы, повреждения! Жалею, что не забрала сразу роутер, надо было захватить свидетеля или пойти сразу в Роспотребнадзор. Получается,что принимать товар мне тоже надо с лупой ?Это что-такие уловки,чтобы не возвращать деньги?Теперь я без денег и роутера т.к. неизвестно, чем закончится проверка качества.Буду обращаться в суд!

Большой выбор товаров. Привлекательный ценник. Бесплатная доставка до пунктов самовывоза, которые от меня в пешей доступности.

Не обнаружила

Заказываю в этом магазине систематически. Всегда всё четко. Практически моментальное подтверждение заказа. Полное информирование о его сроках доставки. Даже если вдруг срок доставки товара оказался больше, чем было заявлено на сайте (что к чести магазина случилось лишь однажды и то из-за наложившихся длинных праздников), об этом заранее с извинениями проинформировали в смс

Широкий ассортимент, низкие цены

Не выполняют установленных ими же сроками доставки товаров.

Заказал товар с самовывозом, пришла СМС, что товар будет доставлен к такому-то числу. Приехал в магазин, а оказывается товар "задерживается" на неделю. Очень жаль потраченного времени.

Хороший, не лагает, не тормозит, используем уже несколько месяцев и всем довольны

Нет дисковода, папа расстроился

Даже не могут довезти на тележке купленный у них же товар до машины, бросают у входа и уходят, сервис нулевой.... Не в первый раз у них покупал кондиционер, и оба раза выкидывали у входа, разворачивались и уходили. Просто ужасное обслуживание, больше не вернусь сюда!

расплатился при получении, товар соответствует описанию

Нет

Дешевле, чем в остальных магазинах моего города

Товар соответствует описанию, оперативная обработка заказа, удобное место самовывоза.

Не очень приветливое отношение персонала магазина к покупателю. При получении цифрового TV ресивера, пытался получить консультацию какую комнатную аннтену к нему лучше купить, Сначала пересылали друг другу, а потом сказали, берите любую. Они с этим товаром работают каждый день, думаю должны основные характеристики товаров знать, а не отмахиваться от покупателя как от назойливой мухи. Или они не заинтересованы в продажах? < Это на заметку руководству магазина!

Быстро. Вежливо недорого

нет

4 раз покупаю, в дарине в в Тюмени. Все прекрасно! Виталию спасибо и респект

Много форм оформления заказа - от онлайн до прямого общения с предствителями магазина,полное описание заказа, разный выбор вариантов гарантий, наличие бонусов,которые можно потратить в течение определённого срока. Менеджеры вежливы,компетентны,корректны.

(Отзыв не помещается в один раздел 'комментарий', пришлось разбить на три раздела). Ситилинк нарушает законы РФ. 09 мая 2018г. обратился в отдел гарантийного обслуживания по адресу Энгельса дом 139/21 с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Купил телефон фирмы ASUS 23.09.2017г. (товарный чек №Т8461832) спустя месяц использования телефон стал терять связь в режиме ожидания и в режиме разговора, а также произвольно выключаться, зависать, самопроизвольно блокироваться с невозможностью снять её. Телефон скинул до заводских настроек, не помогло. Такие проблемы стали появляться всё чаще и чаще. На работе мне приходиться много общаться по телефону, но пользоваться с такими недостатками стало невозможным. Во время эксплуатации телефона обращался с ним бережно, в воду не ронял, не солнце не перегревал, левые прошивки не устанавливал, обычное бережное пользование. Из вышесказанного считаю телефон бракованным, имеющий СУЩУСТВЕННЫЫЙ НЕДОСТАТОК, таким телефоном пользоваться невозможно.

После долгих мучений моё терпение лопнуло и 09 мая 2018г. я обратился в отдел гарантийного обслуживания по адресу Энгельса дом 139/21 с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Как потребитель свои права я знаю, в заявление (по своей форме, а не форме предлагаемой ситилинка) подробно описал причину возврата телефона и просил вернуть мне денежные средства на основании статьи 503 ГК РФ, пунктом 1 статьи 18 Закона ЗоПП и так далее. Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона "случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет, но при подачи заявления и передачи телефона со мной никто не спорил, видимо экспертизу делать не собирались, сотрудник компании молча забрал телефон, выдал накладную на прием товара, подписал и поставил печать на втором экземпляре моего заявления, который остался естественно у меня. В конце сотрудник сказал, ждите звонка в течение десяти дней. С сотрудником я соглашусь, по законодательству РФ моё письменное заявление обязаны рассмотреть в течение десяти дней с даты вручения заявления. Десять дней истекли, сегодня уже 19 мая 2018г., звонка не было, официального письма тоже!!! Это нарушение законодательства РФ. А может молчание отдела гарантии знак согласия и мне нужно приехать в магазин, чтобы получить свои деньги??? И вообще неизвестно проводил ли Ситилинк экспертизу, ведь ответа на заявление нет, заключения эксперта я не видел, мне никто не звонил, не отправлял заказные письма!!!

До этой ситуации Ситилинк нравился, покупал ни раз, а как впервые столкнулся с отделом гарантии, сразу стало всё ясно, что в ситилинке покупать больше не буду и всех буду отговаривать. Брать деньги ситилинк умеет, а своевременно отвечать на заявления нет, повторюсь – это нарушение законодательства! Какое решение примет Ситилинк по моему заявлению еще неизвестно и примет ли вообще. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований буду вынужден обратиться в судебные инстанции. Если Ситилинк не уверен в надежности телефонов фирмы ASUS, так может не стоит их продавать, пусть возвращают потребителям деньги за некачественные (бракованные) телефоны, а сами трясут деньги с производителя. В любом случае это потребителя не должно волновать, человек покупая телефон, хочет, чтобы он работал исправно, хотя бы как минимум во время гарантийного срока. Люди не покупайте ничего в данном магазине, при покупке сэкономите пару тысяч рублей, а в итоге можете остаться с неисправно работающим товаром, и с заявлением на руках, ответа на который возможно так и не получите.

Удобный быстрый и понятный

Нет

Просто класс

раньше нравилось обслуживание, но что то поменялось, может руководство?!

такое ощущение, что магазину стало все равно на своих клиентов и обращается (а точнее не обращается) с ними как со случайными прохожими. рассказываю, оформил заказ на понравившийся мне товар, который был в единственном экземпляре на складе. Оформил кредит, заполнил анкету, кредитная заявка была одобрена, после чего мне пришла смс с подтверждением + позвонил специалист из банка и пригласил в магазин подписать договор (хотя я заказывал доставку, и договор они могли принести мне домой, на это предложение мне ответили что у них так "заведено"! О, как! Заведено заказывать доставку, а перед этим нужно сходить в магазин! в чем тогда смысл доставки в этом случае??) + позвонили из магазина подтвердить заказ прихожу в магазин, говорю, хочу оплатить прямо здесь и сейчас наличными, после чего консультант в магазине позвонил в поддержку и там сказали что можно оплачивать в кассу. В кассе мне говорят, что мой заказ в обработке и оплатить его нельзя, подхожу опять к консультанту, он опять звонит в поддержку и безрезультатно...ладно, говорю, давайте оформим кредит, готов подписать договор! кредитных специалистов нет на месте, подождал пока вернулся один (и единственный видимо), он мне и говорит что некий мужчина пришел ранее и мне придется подождать своей очереди, на вопрос сколько придется ждать, он не ответил...прождав 15 минут, только зря, т.к. он даже не распечатал договор с предыдущим клиентом, я ушел из магазина. А теперь внимание вопрос магазину, почему клиент приходит в магазин с деньгами, вы не можете продать ему товар? БРЕД!!! и похоже что вам плевать на своих клиентов, раз так делаете...

Отвечая на ответ магазина: вот прям все звёзды не сошлись...причины почему я не купил у вас товар: 1) заказал доставку на вечер - при звонке сказали что нет такого времени 2) оформил заказ в кредит - заполнил анкету на сайте - одобрили - позвонили сказали прийти в магазин подписать договор - пришёл в магазин - специалиста нет, ждать более получаса со слов специалиста - оформить в итоге не смог 3) говорю, давайте товар а я вам деньги - не могут ничего поделать 4) почему заказывая доставку на дом, нужно ехать в другой конец города чтобы подписать договор??В итоге заказал в Другом магазине - позвонили, привезли, занесли, распаковали - красота! А вам даю совет: работайте над сервисом, иначе загнётесь)) вижу уже слишком много отрицательных отзывов...

Трудно сказать, наверно то, что не было очередей

Некомпетентность службы поддержки

Отправил вопрос в службу поддержки, приходит письмо, видимо сгенерированное автоматом - в течении суток вам ответят. Через какое-то время очередное - сообщите ваш ID. Хочется спросить - я из личного кабинета вопрос отправлял, не видно что ли? Ну да ладно, отправил ID. Перезвонил, мне задали вопрос - номер заявки назовите, назвал, следующий вопрос - а в чем проблема?))). Ясно с ними всё, магазинов много.

Магазин понравился прежде всего доступностью .При ремонте товара по гарантии не надо ездить в сервисные центры по все Москве, достаточно сдать товар в один из многочисленных приемных пунктов и там же забрать.Считаю это несомненным плюсом.

Недостатков пока не обнаружила.

Заказывала сборку системного блока,Покупала монитор,клавиатуру и т.д.Пока все радует.Надеюсь техника прослужит долго и без поломок.

Полное описание товара, множество скидок (купила на 700 р дешевле).

Нельзя потратить бонусы, только при накоплении определённого баланса баллов.

Ассортимент довольно приличный, иногда выгодные цены, надежный (100% что-то привезут)

Доставка - просто ужасная, сайт магазина обманывает при заказе, до оплаты показывает одну дату доставки, а как только оплатил в заказе на 3-4 дня позже, если хотите, чтобы привезли как хотите Вы, а не как в магазине компьютеру глюканёт - заказывайте за неделю! Сервис обычный - менеджеры удаленно ничем помочь не могут, мол программный сбой и всё такое, обычные автответчики без функционала и сервисной компетенции. При работе с Юр. лицами хоть как-то вопросы решаются в индивидуальном порядке, а тут... в общем расстройство одно! Нужен был заказ на выпускной дочери, а теперь...

Никакой, самый что ни на есть обычный магазин стал. Раньше радовал ценами и клиентоориентированностью, что с ним случилось? Вырос, наверное...

Заказали телевизор со скидкой, на следующей день пришла смс , что можно забирать, хотя заказ должен прийти через 2-3 дня. В магазине быстро выдали заказ, предварительно проверили. Потом заказали видеорегистратор с картой памяти , пришло всё как и заказывали, в назначенный срок. Всё быстро оформили. В целом понравилось. Удобно , выбрал , заказал , в назначенный срок получил товар.

товар соответствует описанию и качеству

1) при оформлении было указано что товар в наличии, оказалось под заказ 2) устаревшая бонусная программа (бонусов можно потратить только часть), в других магазинах бонусы можно потратить полностью 3) довольно длительный подзаказ есть с чем сравнивать

Цена, доступность, обслуживание.

нет