Отзывы о «Reebok» в России

Разнообразие товара, цены

Некомпетентные операторы, не владеющие информацией

12.08.2014 сделала заказ на сайте16.08.14 мне пришло сообщение на электронную почту об отсутствии одного элемента из заказа с просьбой связаться по номеру 8 (800) 250 88 20 (на сайте данная позиция присутствовала с заказанным размером) Позвонив с просьбой прояснить ситуацию, оператор не смогла дать внятный ответ вышлют ли оставшиеся позиции заказа или нет. Она пообещала выяснить и перезвонить. Перезвонив в течении 10 минут она также не дала четкого ответа, отмахнувшись словами о системном сбое.Я перезвонила позже и переговорила уже с другим оператором, которая подтвердила, что с моего согласия отправят мой заказ на оставшиеся 3 позиции, на вопрос нужно ли еще что-то сделать для подтверждения, оператор ответила, что она все уже отметила и с моей стороны больше ничего не требуется.18.08.14 из-за отсутствия новой информации о моем заказе, я опять перезвонила с вопросом на какой стадии оформление. Молодой человек ответил, что мой заказ отменен. Как так? Хотя меня прежде заверили в отправке, а после самовольной отмены даже не известили. В личном кабинете никаких изменений не было В итоге при оформлении нового заказа 2-х нужных и ранее заказанных позиций не оказалось! (И не факт, что я получу свой новый заказ, отпишусь дополнительно)

нет

доставка

заказал18, подтвердили 22 июля жду доставку на4 обещали до14-00 но до 17-00 так и не привезли ответ один--- ждите

Большой выбор, удобный интерфейс, наличие скидок и акций

Плохие отзывы, дорогая доставка

Сначала сделала заказ, потом прочитала много плохих отзывов и расстроилась, но все оказалось не так страшно. Заказ привезли через 7 дней ровно, как было указано на сайте и в электронном письме.

Хороший магазин, есть много товаров, которых не найдешь в обычном магазине. Большой ассортимент. Оптимальные цены

не клиентоориентированный сервис, время ожидания подтверждения и доставки товара доходит до 2 недель с момента заказа, товар зачастую отсутствует на складе (хоть и есть на сайте)

Начнем с "истории мои заказов". Друзья посоветовали мне интернет-магазин Rebook - решил сделать пробный заказ. Остался доволным, кроссовки были по размеру, единственное, ждал их неделю, но была информация на сайте, что заказы доставляются в течение 6 рабочих дней. Следующий заказ был провальным - в сезон распродаж мне оформили заказ без скидок, т.е. товар, который представлен на сайте со скидкой был оформлен по номиналу и об это мне сказали только после того, как хотели его доставить (после 8 дней с момента заказа). Попытался решить данную проблему (косяк системы интернет-магазина), но так и ничего не вышло. Нашелся компетентный менеджер, который предложил мне бесплатную доставку на последующий заказ и извинился за доставленные неудобства. Пришлось отказаться и все переоформить.... Сделал перезаказ (14.07.2014), моего размера уже не оказалось (Футболка с принтом Retro Running Артикул #: Z82305) - пришлось брать на размер больше. Прошла неделя, мне так никто не перезвонил. В результате позвонил сам и, о чудо, мне ответили, но и такого размера уже не оказалось (хотя на сайте он был). Оператор видимо ждал моего звонка, чтобы спросить "вы будете оформлять заказ???". Вопрос так и не удалось решить. До сих пор не знаю, заказал я или мне сидеть ждать месяц. Где клиентоориентированность?? Где сервис? Если Вы открыли Интернет-магазин, работайте над его совершенствованием, обучайте сотрудников, чтобы они были компетентны. Обрабатывайте заказы, отзванивайтесь...есть вопросы, некому задать, ничего не понятно, что с заказом. Сделайте "связь" между Вашим складом и так называемым "Интернет-магазином". Печально, ожидал другое от такого хорошего бренда.

Качественные товары по доступным ценам.

Слишком долгая доставка. Иногда заказ не отправляют.

Вполне очень хорошая фирма особенно понравились кроссовки Reebok Zigkick Alpha 3.5 и многообразие футболок.

качество, вежливость продавцов

отватительный сервис доставки

Заказывала товар на офиц.сайте вечером в понедельник. На странице с описанием сроков доставки было указано: 3 рабочих дня. В четверг позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, когда будет доставка, т.к. за это время никто не связался. Первый консультант службы поддержки сказал перезвонить в службу доставки, мол, там сообщат сроки. В службе доставки сообщили, что им такой заказ не поступал. Второй консультант в Рибок обещал все выяснить и перезвонить. Обратного звонка так и не дождалась. Третий консультант сообщила, что сроки доставки увеличились до 6-ти дней! Причем на вопрос, почему мне не сообщили заранее, ответили: вот сейчас говорим (когда я сама уже позвонила). Ждать ещё три дня, к сожалению , не смогла. В итоге пришлось аннулировать заказ. Только зря потратила время.

ОБМАН!!!!

НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!!!!!

Заказывала товар на сумму 11631 рубль., получала товар моя сестра , так как в данный момент в городе меня не было,примерив вещи , поняла , что заказывать нужно было ХS, оформила возврат на сумму 7631 рубль, и вот уже более 1 месяц не могу получить свои деньги.Я и писала и звонила раз 30(каждый день), и каждый раз получаю клятвенные заверения, что денежные средства вот-вот будут перечислены на мой счет,ГОВОРЯТ ПРОИЗОШЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА. ИНТЕРЕСНО КАК ЖЕ ТАК НАДО ОШИБИТЬСЯ , ЧТО В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА НЕ МОГУТ ИСПРАВИТЬ?????Иногда операторы вдруг говорят ,ОЙ ТАК ВАМ ВСЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ, на ДЕРЕВНЮ К ДЕДУ))))), а после очередные извинения и обещания. Жалею об одном: сумма денежных средств достаточна весомая , думаю еще неделю жду и обращаюсь в суд, и за не целевое использование чужих денежных средств в в корыстных целях. ВОТ И ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Большой выбор, доступные цены, всегда сообщают об акциях и скидках, удобно делать заказ

Дорогая доставка

Заказывала на сайте обувь, размер подошел, осталось довольной. Если появятся какие-то вопросы по оформлению заказа, то служба поддержки всегда вежливо и понятно окажет помощь. Reemarket

Отличный выбор,доставка в срок,хорошее качество вещей

платная доставка

Reemarker

Доставка в срок.Хороший выбор.Бредовые веoи.

Платная доставка.

Заказывал два раза.Все размеры подошли.Доставили все в указанный срок.Все вещи были таки же как на картинках на сайтах.Вещи хорошо качества.

фирменная качественная одежда и обувь

ужасный клиентский сервис

Добрый день. 28.03.2014 сделал заказ в интернет магазине, привезли "условно в срок") кроссовки и кожаные кеды, обувь отличная!!! Но через неделю носки обнаружил, что на кедах не прошит шов в районе "язычка", сразу не заметно с первого взгляда. Обратился в службу возврата, было все разъяснено в рамках закона. Написал акт на возврат брака и отправил почтой (по закону в течении 30 дней должно быть решение) Сегодня 06.06.2014 ЖДУ))) По почтовому отправлению посылка была вручена через 5 дней адресату 20.04.2014. Решил поинтересоваться, позвонил 02.06.2014 меня ошеломили - мы не получали от вас возврат, стали разбираться по телефону и оказалось получали(либо воду в уши льют) сказали, что в течении двух дней будет экспертиза и вам позвонят. Хорошо. Жду. Звоню 06.06.2014 тоже самое, заявили что деньги возвращены не будут, т.к. обувь ношеная!!! Господа, это естественно, я ее не для того что бы любоваться покупал!!! И вернул потому что БРАК выявился в процессе носки в ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. Все сроки по законодательству уже прошли и нарушены с Вашей стороны. Мне нужны либо новая пара обуви, либо возврат денежных средств. Не нужно людей в заблуждение вводить. Обещали разобраться в ближайшие дни. Жду...

Выбор, быстрая доставка

Показалось, что товар слегка не соответствует описанию (не нашел анатомической стельки в кроссовках ZQUICK)

большой выбор

ужасная служба доставки, отсутствие товара, работа call центра

Небольшая предыстория, в апреле была акция 30% скидка на все товары, заказал себе кроссы, оставил телефон деньги сам уехал, после приезда товара не было, позвонил сказали, что подождите немного, снова уехал, приехал позвонил, сказали что товар вернула служба доставки. Хорошо, попросил скидку, сказали ""ничем не можем вам помочь.

потеряли заказ, сроки доставки просто кошмар

Это был последний заказ, который я у вас сделала, так же я больше ничего не собираюсь покупать в ваших розничных магазинах. И поскольку наш фитнес клуб, по несчастливой случайности, сотрудничает с Reebok, я буду советовать всем в нашем клубе этого не делать.Сделала заказ 16 мая, обещанный срок доставки у вас 4 дня. Через 3 дня я позвонила в ваш колл центр, мне ничего толкового не ответили о том, где мой заказ. Позвонила на следующий день, сказали заказ в службе доставки, дали телефон. Позвонила в службу доставки, у них нет этого заказа. Позвонила снова вам - у вас нет информации о том, где этот заказ. Позвонила сегодня. Мой заказ по техническим причинам завис. Его нужно отменять, делать новый и снова ждать 4 дня.Продукцию les mills вы по каким-то причинам не продаете в розничных магазинах. Заказ я делала, чтобы сделать подарок на день рождения человеку, день рождения у которого уже давно прошел. За это время я могла спокойно что угодно заказать в зарубежном интернет магазине и уже давно получить свою покупку. Это ненормальные сроки доставки для московского интернет-магазина.спасибо за испорченный подарок и настроение.

Только красивый сайт со скидками

Отвратительный сервис доставки. Консультантам "все по барабану"

01.05.2014 сделала заказ в интернет-магазине, пришла смс, заказ подтвержден. 04.05.2014 звоню в службу поддержки, убедиться, что мой заказ принят и мне его привезут. Молодой человек сказал, что все хорошо, до 09.05.14 я его получу, предварительно мне позвонят утром, чтобы согласовать время. Ок... Никто ничего не доставил, жду 12.05.14, ну думаю, праздники, наверное поэтому вовремя ничего не доставили. Звоню в службу поддержки, меня отправляют звонить DHL, звоню, там молодой человек отвечает, что до 20.05.2014 я получу свой заказ. 21.05.2014 я отправляю письмо на электронную почту поддержки клиентов, объясняю ситуацию, прошу помочь разобраться. В ответ от оператора Оксаны получаю номера телефонов DHL, звоните мол, Екатерина! Дорогие мои, через 5 дней я улетаю, естественно кроссовки понадобятся в поездке... Что это вообще за сервис такой? Мы живем в современном мире, где все уже настолько автоматизировано, за что не возьмись! Я живу не на крайнем севере России, а в 7 км от Москвы, в г. Одинцово. Сколько еще ждать заказ? А я больше чем уверена, что никто ничего уже доставлять не собирается, у вас на сайте и цены уже другие указаны! Просто киданули и все! Никогда больше не сделаю заказ в вашем интернет-магазине!

Стильные модели, хорошее качество!!!

Нет

Очень люблю Reebok!!!

магазин понравился, заказ приняли быстро уточнили все детали доставки,звонили несколько операторов,привезли через 4 дня тк были выходные,качество на внешний вид хорошее,посмотрим как бцдцт носиться

КУРЬЕР!!!на заметку магазину,такого нельзя брать на работу(но он в службе доставки кажется работает)может претензия не к магазину Рибок.ру)))

я впервые вижу такого хамоватого курьера,нагло разговаривает по телефону,как-будто я ему что-то должна,хотела даже не выходить на улицу для того чтобы с ним не встречаться.Когда вышла за посылкой он начал махать канцелярским ножом возле моего лица-прямо Чекотила)))))) кроссовки очень хотелось и я их получила!!!

Хорошее качество.

Долгая доставка, в связи с праздничными днями.

вежливые консультанты

проблемы с доставкой и оповещениями

Обо всем по порядку. 29 апреля сделала заказ в интернет-магазине Рибок (хотела купить лосины и топ), мне пришло письмо о том, что заказ подтвержден и сказали что в течении 4-5 дней мне придет моя посылка в г.Кострома курьерской службой СПСР. До 6 мая заказ так и не был отправлен и находился на складе, вероятно из за праздников произошла задержка,(хотя по срокам посылка должна была быть у меня) но 6 мая мне написали, что посылка отправлена. Сегодня 12 мая, моей посылки нигде нет, звонила в СПСР, сказали что Рибок не передавал им заказ на мою фамилию и вообще такого заказа к ним не поступало, звонила в Рибок - сказали лишь только что ничего сказать не могут по этому поводу и передадут мои данные в курьерскую службу. Где моя посылка уже 6 дней неизвестно. В итоге я жду уже 14 дней, заказ мне больше не нужен, мне легче сходить в магазин и купить все там. Никогда еще не писала негативные отзывы, но этот случай меня очень огорчил!

отличное отношение к покупателю, забота, отличное соотношение качества и стоимости

рабочий график интернет магазина до 5, в это время обычные люди только с работы домой едут и не успевают

в основном, все понравилось, спасибо!