Отзывы о «Petshop.ru» в России

Заказы привозят во время, перед доставкой водитель всегда прозванивает. Если нужно изменить время или дату доставки, то в кол центре всегда вежливые сотрудники с удовольствием помогают решить проблему.

не нашла

Мне очень нравится как работает этот интернет магазин. Постоянно акции, скидки, подарки и пр. Еще очень привлекательна бонусная система. Возможность оплатить бонусами стоимость покупки. и бесплатная доставка!

Очень нравится работа курьера, всегда вовремя, очень культурен, всегда сдача.

некоторые корма сравнялись по цене с магазином и разницы не стало видно при покупке, соответственно для меня сейчас пропала привлекательность магазина, не всегда в наличии все то что представлено в ассортименте. при интернет-заказе оператор без проблем может позвонить ночью, когда ты спишь крепким сном и вместо того, чтобы перезвонить-заказ просто аннулируют...

быстрая доставка,качественный товар,удобный интернет магазин.Являюсь постоянным клиентом.

Не заметили

Очень удобно заказывать на сайте

Иногда на сайте вижу ветеринарный корм, который нужен моей собаке (паучи Уринари S0), заказываю его, а его, оказывается, нет в моем городе. Обнаруживается это при согласовании заказа с оператором.

Заказ всегда доставляют вовремя, проверят не надо, все честно. Качеством товаров довольна. Являюсь постоянным покупателем еды и аксессуаров для своей собаки и приблудной кошки, которая все-таки, наверное, будет моей питомицей).

Огромный ассортимент товаров, которых нет на прилавках в обычных магазинах. Импортные корма и не только. Быстрая доставка уже на следующий день, от заказа от 500 рублей бесплатно. Доброжелательные курьеры.

Нет.

Желаю процветания Вашей сети. Чтобы магазины открылись во всех городах России.

На мой взгляд, широкий выбор товаров и приятная ценовая политика. Также радуют регулярные акции на разные группы товаров. Быстрый отзвон операторов после оформления заказа. Доставка всегда в указанный день и диапазон времени.

Пока не было замечено.

Буду заказывать здесь и в будущем, т.к. все устраивает.

На фоне сегодняшней ситуации у меня все достоинства для этого магазина обнулены. Единственное, на сегодня, хочу похвалить менеджера контроля качества Ксению, очень адекватно разъяснила ситуацию и решила вопрос.

Доставку заказала С 12 ч. В 10:30 раздался стук в дверь - доставка.... Ладно, бывает, хорошо дома были. Затем оказывается. что сумма заказа в накладной меньше, чем я оплатила онлайн. Позвонила в петшоп, там мне - извините, этого корма для собак нет, деньги мы вам вернем автоматически на карту.Но как это автоматически, без моего ведома? Я не просила мне их возвращать, мне корм нужен для собаки. Мне даже замену никто не предложил на эту сумму или с доплатой. В личном кабинете информацию о заказе мне они уже исправили и сумма там уже стоит 1598, а не 2530, которые я оплатила. Это вообще уже попахивает мошенничеством.Пообщалась с двумя операторами Анной и Марией (или Мариной) , которые толком ничего ответить не могут. Однозначно ответили, что деньги вернуться на карту и ничего уже сделать нельзя, т.к. корма в наличии нет.На мое заявление, что деньги возвращаются на карту от 7 до 30 дней, а корм мне нужен сейчас, они мне вразумительного ничего не сказали, дали телефон контроля качества. Кстати, если вам придется когда-либо звонить туда (центральный офис в Санкт-Петербурге), то звонок платный. Об этом никто не предупреждает!Ну и заодно уже! Нет никакой программы лояльности для постоянных клиентов. Наоборот, такое впечатление, что на те товары, которые я постоянно покупаю, никогда не бывает скидок, а цена только растет)))

Постоянным клиентом этой компании являюсь семь лет. Косяки были и остаются. Компания растет, но качество обслуживания похоже становится только хуже, что очень печально.

Ассортимент

Цена

Покупал в магазине на Народного ополчения. Магазин в жилом доме, поэтому подьехать и припарковаться на машине затруднительно. Помещение небольшое, но ассортимент приличный. Продавщица приветливая и милая. Цены немного выше, чем у конкурентов (по крайней мере на тот корм, который я брал).

Бесплатная доставка, ассортимент

Бывает, что товар выставлен на сайте, но его уже давно нет в наличии

Удобно, теперь мы постоянные покупатели

Частые акции и распродажи. Всегда вежливые продавцы-консультанты

ничего)

обожаю этот магазин)) нет нужды оставлять любимца на улице, можно зайти в магазин вместе с собакой) постоянно распродажи. огромный выбор кормов и лакомств)

Огромный ассортимент магазина. Подробное и объективное описание товаров.В этом магазине я смогла подобрать корм и наполнитель оптимальный по соотношению цена-качество для всех своих семерых пушистиков.

Не всегда можно найти корм, который хотелось бы.

Теперь это мой любимый и единственный магазин-все необходимое я покупаю только здесь.

Нравится работа курьера Романа. Звонит заранее. Никогда не опаздывает, привозит товар в назначенный промежуток времени.

08.05.2018 сделала интернет-заказ, почти сразу позвонил оператор и подтвердил наличие выбранных товаров. Доставку назначили на 11.05.2018. Оплату онлайн одобрили. Я заказала Корм Advance (вет. корма) для кошек при ожирении, Obesity Management за 961 руб. Также добавила в заказ (чтобы доставка была бесплатной) по уценке N1 Комкующийся наполнитель Naturel "Кукурузный" на 4,5л за 321 руб. минус 41 бонус. 11.05.2018 приехал курьер, протянул мне пакетик наполнителя и накладную: Содержимое заказа: УЦЕНКА N1 Комкующийся наполнитель Naturel "Кукурузный" на 4,5л 1,8 кг. Цена за единицу: 321 р Артикул: 22889.уц 1 шт 321 р. Общий вес: 1,8 кг. Кол-во:1. Итого: 280 р. использованы бонусы Petshop.ru - 41 Р. На мой вопрос о корме, сказал, что вроде он закончился... Ура! Мне никто не перезвонил за два с половиной дня и не предупредил, что корма не будет. Дальше ситуацию выяснять пришлось самой, звонить оператору и объясняться...А наполнитель мне вообще не нужен был. Вот, жду возврата денег(сказали от 3-х до 6-ти дней), чтобы купить корм котику в другом магазине, т.к. деньги были последние. Но я твёрдо уверенна, что Корм Advance (вет. корма) для кошек при ожирении, Obesity Management за 961 руб. , заказанный в магазине Petshop, реально помогает сбросить вес.

По возможности буду избегать покупок в этом магазине. Тем более, что есть много других интернет-зоомагазинов с качественным обслуживанием и ценами ниже петшоповских.

Замечательный магазин! Пользуюсь его услугами уже почти 10 лет! Всё абсолютно на высоте и очень нравится: и сервис, и качество товара, и возможность корректировки. Рекомендую однозначно! =)))

Большой ассортимент, отличные цены, быстрая доставка, сюрпризы и бонусы

не обнаружила

Мой Любимый Магазин! Заказываю только в нем и дальше буду заказывать.

Понравился интернет-магазин ассортиментом товаров для животных и стоимостью. Она очень приятно отличается от других магазинов.

НО! При втором заказе нас привезли несвежий корм. Я по своей глупости скормила всю упаковку собаке. Заметив дату обратилась в службу качества. Там предложили оформить извинение-товар бесплатный подарочный для собаки. Привезли ведро пластиковое для корма и шампунь. За шампунь спасибо! А вот пластиковое ведро, я думаю не стоит той ошибки которую совершила Компания.

Больше ничего заказывать не буду, хорошо что отменила последний заказ.

Быстро

Отличный магазин ) Все устраивает )

Заказали 26.04.2018 корм для щенка таксы ROYAL CANIN. Оформление быстрое, понятное, удобное. Подтверждение на е-майл. Сразу звонок оператора для уточнения времени доставки. Привезли на сл. день прямо домой в удобное время+ положили в подарок за первый заказ банку корма для щенка (большую)

Не обнаружили

Быстро, по доставке время удобное. Будем заказывать еще. Рекомендуем

Делала несколько заказов. Доставка быстрая, на следующий день. Курьер перед приездом звонит, задержек ни разу не было. Цены на товары ниже средних в зоомагазинах.

Ассортимент

Спам Сервис Общение с клиентами Срыв поставки

Заказал корм для кошки. Согласовал дату доставки (через 3 дня). Обещали привезти до 14:00. Однако в день доставки никто не звонил до 17:00. Около 17:00 позвонила оператор и предложила перенести доставку на другой день. Для меня срыв поставки стал катастрофой, поскольку я специально брал машину (а это довольно проблематично + оплата парковки), чтобы отвезти заказ домой и накормить голодную кошку.Постоянно приходит спам на телефон! Сломали мой личный кабинет на сайте, попросил восстановить - ничего не ответили. При следующей покупке опять обратился с данной проблемой, но мне ответили, что я у них не регистрировался. Приложил письмо с поздравлением о регистрации от магазина. Все равно отписали, что я у них не регистрировался. Вариантов решения проблемы не предложили. Больше одной звезды магазин не заслужил.

Впервые воспользовались услугами магазина Петшоп. Была приятно удивлена, что доставка по городу Казань бесплатная (от 499 руб). Самим не нужно тратить время и ехать в магазин. К тому же ассортимент порадовал (есть выбор). Доставили во время. По горячей линии проконсультировали. Всем довольна.

нет.

ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!!