Достоинства
Разнообразие товаров, которые, правда, я так и не получила!
Недостатки
Не знаю как дела обстоят с Московским офисом, но Санкт-Петербургский офис просто не работает.
- не звонят клиентам, чтобы уточнить заказ и время доставки, как обещается при его оформлении
- не соблюдают сроки доставки
- в моем случае просто не привозят товар и пропадают
Комментарий
Сделала заказ муфту-рукавички на коляску 22.09.2015 и начала ждать звонка от менеджера, как было указано при оформлении заявки. Прошла неделя, терпение закончилось, позвонила сама на тел. Питерского офиса, но после долгого ожидания в трубке меня перевели на московский офис, там сразу ответили, что со мной оперативно свяжутся и извинились. Через минуту и правда мне отзвонился мужчина (к слову ощущение было, что мне одолжение сделали), сказал что товар в наличие и доставят уже на след. день, я попросила перенести её на черездень, чтобы отпроситься с работы (доставка ведь с 12 до 20). Попросила также уточнить адрес доставки, мужчина сказал, что не у компа и перезвонит через 20 минут... Перезвонил только на след. день и опять начал говорить про доставку в этот же день, опять я напомнила, что не могу сегодня, что договаривались на завтра. Пришёл день доставки, наступило 19.00 часов и никого. Кое как дозвонилась этому же товарищу, обещал связаться с курьером и перезвонить через 10 минут, и опять через 30 минут звонила я сама, а он мне в ответ, что ещё не дозвонился...тут мои нервы сдали. Перезвонил наконец он сам минут через пять и сказал, что на складе пересортица и все напутали, не будет сегодня у меня заказа, если мне прям именно эти нужны ждите неделю)))) Все это без извинений, просто по поставили перед фактом. Тут уже я высказа все, что думала, в ответ мне ответили, что он то не виноват!)))) В конце концов я уже просто вытянула извинения и обещали позвонить 11.10.2015 чтобы согласовать доставку, и саму доставку сделать бесплатной. Сегодня 14.10.2015 и никакого звонка до сих пор, друзья))) На сайте рубрики отзывы, кстати, не нашла... Дорогие будущи мамочки, не тратьте свои нервы, делая заказы в этой конторе.
Shopping Mall
