Достоинства
магазин на Беговой с самовывозом
Недостатки
Сервис в интернет-магазине откровенно наплевательский
Комментарий
Сделали по телефону заказ 23.11.14. Менеджер сказал, что можно будет забрать 26.11 после 12 часов.
Приехала на Беговую 26.11 в 14 ч, заказа нет. И менеджер не предупредил меня, что должна прийти смс о поступлении заказа. Уточнить у того, кто оформлял заказ, ничего было нельзя, тк у он был выходной.
Общими усилиями сотрудников выяснилось-1 из заказанных фигур не успели привезти с другой точки.
Один из сотрудников магазина на Беговой взял у меня номер мобильного и пообещал, что на сл. день мне позвонят, и уточнят, когда я я смогу забрать заказ.
В пятницу я позвонила в интернет-магазин снова, тк за два дня мне никто так и не перезванивал, ни с точки самовывоза, ни из интернет-магазина. Менеджер Дмитрий сказал, что заказ я смогу получить не раньше понедельника 1.12, тк курьерм так не довез недостающую фигурку с точки. За неделю!!!
Выяснилось, что это -Тц Европейский на Киевской, в 15 минутах от м.Беговая и в 20 минутах от основного их офиса на Полежаевской.
В итоге мне пообещали, что довезут таки заказ к 29.11 на Беговую.
Смс о прибытии заказа в пункт самовывоза я так и не получила-оказалось, менеджер, принимавший мой заказ, не записал номер мобильного, пришлось сегодня снова самой звонить и уточнять.
Когда я приехала, оказалось, что менеджер, принимавший мой заказ 23.11, неправильно назвал мне номер моего заказа, а также не записал мою фамилию и номер мобильного,и продавцы на точке не могли найти мой заказ в компьютере ни по номеру, ни по фамилии.
За эту неделю мне пришел по почте заказ из Питера, сделанный также 23.11, сегодня я его получила.
А тут неделю не могли довезти то, что находится в получасе езды, и ни разу не отзвонились предупредить,по поводу задержки доставки. Все бывает, в тч-накладки с наличием и доставкой, но нормальные менеджеры предупреждают клиентов о таких вещах.
Хотели заказать еще кое-что у них, но после такого передумали.