Достоинства
Товар, профессионализм менеджеров.
Недостатки
Доставка. Чудовищная безалаберность. Мало того что люстру я получил со второго раза потому что один плафон был откровенно разбит, так еще и курьер ЗАБЫЛ терминал для безналичной оплаты. Курьер предлагал перенести доставку на завтра, но меня это не устроило. Это повлекло для меня дополнительные расходы. Я планировал расплатиться кредитной картой, о чем указал размещая заказ. Ввиду того что курьер ЗАБЫЛ терминал, мне пришлось снимать деньги в банкомате, заплатив комиссию. Я выбрал этот только из-за возможности расплатиться картой, хотя в Москве есть предложения на эту люстру дешевле. В итоге переплатив 500р за возможность расплатиться картой, я потерял еще больше. Курьер, на замечание о том что он ЗАБЫЛ терминал, отреагировал хамски. Я считаю такое обслуживание категорически неприемлимым. Я больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина, что советую всем людям прочитавшим этот отзыв, а так же обязательно расскажу об этом всем своим знакомым и родственникам.
Комментарий
UPD!
Огромное спасибо менеджеру Владимиру за оперативное и профессиональное решение конфликтной ситуации. При том, что я не указал в отзыве номер заказа, Владимир связался со мной, извинился, и предложил замечательное решение проблемы. Очень радует, что компания не оставляет без внимания претензии по уже завершенным заказам. Приятно осознавать, что на рынке есть продавцы, которые заботятся о своем имидже, и не оставляют без внимания ни одной мелочи , могущей бросить тень на их репутацию. Забираю обратно свои слова о том, что не посоветую никому обращаться в этот магазин, и ставлю ему твёрдую пятерку. В первую очередь, за профессионализм Владимира.
Понятно, что у всех бывают плохие дни, и возможно в день доставки, это был просто не день курьера. Желаю Вашей фирме поменьше таких дней, и побольше довольных клиентов.