Отзывы о «Детский каприз» в России

мне очень понравилось покупать в этом магазине развивающие игрушки для своих детей, я сразу же уделила внимание нескольким вариантам, среди которых был музыкальный коврик "знаток гигантский", также глобус Земли физический. Всего лишь за 800 руб. я получила достойной товар. Привезли вовремя, без опозданий. В будущем я планирую здесь приобрести еще и игру головоломку алатойс.

Этот сайт я знаю уже очень давно, впервые оформила здесь заказ примерно несколько месяцев назад, с тех самых пор детские товары покупают именно здесь, доверяю только этому интернет-магазину. Таким образом, в своем крайнем заказе я уделила внимание кукольному домику, а также аксессуарам для него. Очень большое количество различных товаров, такого разнообразие аксессуаров я еще нигде не могла встретить. Рекомендую всем.

Вполне адекватное обслуживание в этом интернет-магазине, не могу сказать, что этот сайт превосходит все, с которыми мне когда-то приходилось работать, но вполне себе неплохой. Здесь мне помогли подобрать заказ, оплатить, получить в оговоренные сроки.

Перед оформлением заказа я позвонила на сайт по номеру телефона указанному, мне сразу же ответили, никаких "оператор ответит на ваш звонок через полчаса", Как часто бывает в других магазинах. Проконсультировали, обсудили заказ, получили. Быстро, в лучших традициях любого интернет-магазина.

Приобрела на сайте игровую дугу с мягкими игрушками, очень долго выбирала какую именно дугу взять, но в итоге решила остановиться на мягкой, потому что это самый безопасный вариант для новорождённого ребёнка. Помимо того, нашла здесь ряд товаров, которые планирую приобрести в будущем обязательно. Качество обслуживания на сайте хорошее, проконсультировали, по телефону оформили заказ. Привезли вовремя.

Купила здесь развивающую игрушку Бридж Стартс, вместе с ним я приобрела здесь подводные игры за 4100 руб. Покупку оплатил наличными средствами, когда курьер приехал. Качество всех товаров мне понравилось.

На сайте я купил игрушку Трансформера для своего сына, сразу же обговорили сроки доставки, покупка мне нужна было в течение недели, не позже. Очень хорошо, что работник интернет-магазина пошли навстречу, привезли всё без опозданий, обговаривали со мной сроки по телефону. Выбрана игрушка Трансформер Young Toys tobot Эволюция. Качество просто отличное, Даже не ожидали что получим такой хороший товар.

Моя маленькая дочка очень любит музыку, Именно поэтому мы решили купить для детей кроватки музыкальную подвеску. Выбрали цветочек, потому что он яркий, но тем не менее, не раздражает глаз. Покупку привезли ровно через сутки после оформления на сайте. Рекомендуем всем, нам супругам очень понравилось здесь покупать.

не нашла

нагло врут о времени доставки, вешают трубку

После подтверждения заказа никто со мной не связался, стала названивать туда сама, чтобы уточнить его статус. В первый раз меня уверили, что доставят его в этот же день до 9-ти часов вечера. Никто за все время ни разу мне не позвонил. Ближе к 9-ти стала звонить им сама, мне ответили "оставайтесь на линии" и по-видимому повесили трубку, а я полчаса слушала их заунывную мелодию-заглушку. Я не понимаю почему я должна тратить свое рабочее время на вот эти звонки и все выяснять сама? С таким я еще никогда не сталкивалась. В общем это мой первый и последний заказ в этом магазине.

Цена

Не корректное исполнение заказа.

02.03.2018 оставил заказ № заказа: 214317 , пришло уведомление по почте и через минут 10-15 перезвонил менеджер. Согласовали дату 06.03.2018. В итоге 06.03.2018 перезванивают и говорят , что товара не будет, что на складе их не оказалось. Я спросил , если альтернативы, т.к. подарок мне нужен 08.03 , на что мне оператор сказал альтернатив нет. Теперь у меня 1 день , что бы достать нужный подарок, очень сильно подвели, могли хотя бы 3 или 4го позвонить , предупредить, а не в день доставки , хотя срок был большой ( 4 дня ).

Сайт очень хороший, по сравнению с другими аналогичными магазинами. Здесь отлично выполняют свою работу, знают, что от них требуется. Мой заказ был доставлен в короткие сроки, никаких опозданий со стороны интернет-магазина. Цены на приятном уровне, рекомендую.

Нет достоинств.

Обман при попытке оформить возврат товара надлежавшего качества.

Сделала заказ в данном интернет магазине # 213841 от 28.02.18 на сумму 1860. В заказе было 3 детских матраса ( в детскую кровать). Я заказывала матрасы в приют и на сайте не было размеров на данный товар, но были фото детской кроватки для этих матрасов. Как мама, у которой детям уже более 20 лет я и предположить не могла, что матрас в детскую кровать может быть размером 90*80 или что-то близко к этому. Менеджер подтверждавший заказ мне об этом не сказал. Заказ принимал муж, которому не выдали ни один кассовый документ!! Чеков не дали! После моего звонка женщина оператор предложила мне заполнить рекламацию на сайте, которую они будут рассматривать в течении нескольких дней, сфотографировать эти матрасы, и прислать это все вместе с рекламацией. Потом я должна отвезти матрасы на склад в Химки и через 2 недели приехать за деньгами!!! Работают они по внутреннему регламенту, законы РФ о торговли для данного магазина не указ! Буду писать в Поспотребнадзор и Общество о защите прав потребителя.

Заказали экокубы в количестве 68 шт. Привезли 60 (и по накладной тоже 60, хотя в заказе было 68), напутали с наименованиями.

Не советую связываться.

В этом магазине я оформила заказ на мобиль Tiny Love, который как раз подойдет моей маленькой дочурке. Этот мобиль стоит дешевле на 2000 руб. от его первоначальной стоимости, а так как мой муж просто помешан на экономии, то как только услышал о том, что мобиль можно купить дешевле, сразу же предложил мне оформить заказ. В итоге, уже Вчера я получила покупку. Очень классная штука, мне понравилось. Качество тоже на высоте, нравится.

Менеджер быстро связался, это все пожалуй.

Товар вовремя не привезли, хотя менеджер уверяла, что привезут в нужное время

Сделала заказ 28 февраля, со мной связалась девушка менеджер, сказала что доставка возможна только в воскресенье 04.03.18 в промежуток с 20.00 до 24.00. уверила меня, что доставка точно будет в этот день (это важно, т.к. в 10 утра в детском садике должен быть утренник и я заказала развивающие игры в подарок девочкам-о чем я говорила менеджеру и просила сказать если могут возникнуть накладки с доставкой, что бы у меня была возможность купить что-то в другом месте). В итоге я прождала заказ до 1.30 ночи, но со мной никто даже не связался. Ах, да, 05.03.18 в 11 (!) часов утра мне позвонил курьер, но блин, ребят, это не тот случай когда "лучше поздно чем никогда".

Купила здесь детский стульчик, так как ничего не знала о подобном товаре, то пришлось проконсультироваться со специалистом, чтобы уточнить особенности данного товара. Стульчик был доставлен к нам в упаковке, которая предварительно не вскрывалась. Открыли ей самостоятельно при курьере, после чего, проверили качество, расписались. В этом магазине я определённо покупать ещё буду. Рекомендую всем.

Нет.

Менеджеры не отвечают за свои ошибки. Не рекомендую связываться с магазином, так как в случае проблем - их никто решать не будет.

Вначале указали доставку на дом, но потом поменяли на самовывоз из склада в г. Химки, так как доставка дорогая (а мы брали подарки в детский сад на общие деньги). Приехали туда, оказалось менеджер (Светлана) ошиблась и уже отправила курьера на доставку, по телефону она подтвердила, что ошиблась, но как-то ее исправить не захотела, т.к. иначе ее могут оштрафовать. Т.к. нужно было срочно, то пришлось брать. Но и это еще не все, когда курьер привез заказ, в чеке не оказалось суммы доставки. Вывод: менеджеры не ориентированы на удовлетворенность клиента.

Быстро связываются по заказам и отправляют. А вот, если вы столкнетесь с возвратом денег, то потратите кучу нервов и времени.

Служба рекламаций отвратительно работает. Не перезванивают, не отвечают на электронные письма. Телефон службы рекламаций нельзя узнать, чтобы самим с ними связаться. Не работает связь с ген. директором на сайте, точнее, не будет ответа.А теперь по ситуации. Покупали с оплатой картой на сайте в выходной день, транзакция с карты прошла только в будний день, в который и пришел заказ. В транспортной накладная со стоимостью доставки и стоимостью товара. по запарке, ее и оплатили. Позвонили на горячую линию, объяснили. Написали заявление на возврат денежных средств и уже третий месяц нам не могут вернуть денежные средства. Заказ 195009

По факту, покупать можно, но, если уверены, что не будете делать возврат.

Низкие цены.

не предупреждают о замене .

Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.

Хочется отметить оперативность реагирования на заказ, кратчайший срок исполнения заказа и вежливость персонала. С момента оформления покупки до получения прошли всего лишь сутки и это очень быстро. Приятно удивил ассортимент магазина, он заметно шире, чем в у конкурентов. Заказала манеж и качество его на высоте!