Отзывы о «Боровичи мебель» в России

Цена, обработка заказа, доставка, сборка. Все в указанные сроки и без проволочек.

Качество самой мебели. Отсутствие гарантии, хотя на бумаге 18 мес. Нежелание решать проблемы.

В декабре 2014 купил сразу две угловых тахты 1400. Спустя год эксплуатации, при открытии вещевого ящика(туда практически не заглядывали все это время) обнаружил трещину в оргалите, в нижней части матраца. Открыв вторую, обнаружил там ещё худшую ситуацию. В таком же отсеке уже не трещина, а серьезную трещину с попытками отвалиться. Сделав фото и скан документов связался с магазином. Практически моментально пришел ответ, что изделие снимается с гарантии, ввиду неправильной эксплуатации. На вопрос, почему синхронно дефект проявился в двух изделиях, в разных местах эксплуатации и у разных людей? Ответа у магазина не нашлось. Запросили доп.фото проблемных мест и после этого мне просто перестали отвечать. Отсюда два вывода: 1. использовать по прямому назначению мебель фабрики "Боровичи-Мебель", как-то спать, сидеть и т.п. нельзя. Ввиду не предназначенного для этих целей качества продукции. 2. отношение продавца-производителя к своим клиентам. При производстве, любом, может вылезти куча косяком и на собственном производстве и от смежников и от поставщиков комплектующих. Суть моего обращения в магазин-фабрику была помощь в решение проблемы, по гарантии или ремонт за мой счет или как-то в долях, но продавец-производитель просто сбежал от решения проблемы. Итог. Отзывы о качестве мебели, на мой взгляд, нужно писать после какого-то времени её эксплуатации. О том какая она хорошая в тот момент, когда Вам её привезли нет. Качество мебели-это долговечность её эксплуатации. У "Боровичи-Мебель" нет качества и собственного достоинства, т.к. купил у них мебель, а все остальное твоя проблема. Заказ 21700. Дата доставки 12.12.2014.

цены, клиентоориентированность

нет

Заказ № 1550, кухонный уголок Этюд 2-1 ,стол,4 табуретки. Менеджер Ольга помогла выбрать, грамотно проконсультировала, заказ поставили вовремя и это перед самым Новым Годом! Сборку мы не заказывали, собрали сами без проблем. Качество соответствует заказанному , мы в восторге! Огромно спасибо менеджеру Ольге и руководству! Мы уже второй раз покупаем мебель именно у вас. Большое вам спасибо и удачи! Екатерина Степаненко.

Цена

Качество продукта

Купил готовую мебель с"витрины" офиса магазина с 40%-ой скидкой - стенку и прихожую (обувницу с зеркалом и шкафом).. Не дождались приезда мастера по сборке, которого заказывали. Даже если закрыть глаза на этот факт, в обувнице оказалась недостающей одна маленькая вещь,из-за которой полка вылетает периодически при открытии. Заметили это разумеется не сразу, теперь не знаем где ее достать, разумеется уже за деньги.

Ценовая политика в сравнении со схожими товарами

Отвратительная, не слаженная работа менеджеров. Заказывали кухонный диван "этюд" со спальным местом. В иск коже в белом цвете, с белыми нитками прошивки. Получив наш диван(был самоаывоз, так как он нам нужен был срочно) открыв коробку обнаружили, что диван прошит красно-кирпичными нитками, написали тут же в магазин, на что менеджер Мария любезно согласилась в течение недели заменить фасадные детали за их счёт, по прошествии недели необходимые нам детали не приехали, после кучи объяснений , о том, что кто-то там ушёл в декрет и не передал наш заказ в работу, мы любезно согласились на ещё одну неделю ожидания. По прошествии ещё одной недели наш диван так и не приехал, менеджер Мария перестала отвечать на наши звонки, переведя нас на своего руководителя Анатолия, после общения с ним нам предложили устранить проблемы и подождать ещё неделю, ну расписывать не буду...по итогу наши детали так и не приехали, в на след неделе и ещё через неделю итого 5 недель !!!!ожидания. Менеджер предложил нам компенсацию за потерянное время, в конце пришлось оставить диван с красными нитками, фактически-совершенно другой продукт. Устали слушать обещания и ждать, так как кухня была разобрана во время ремонта. Сам диван хорошего качества, но работа сотрудников испортила все впечатления.

Нет

Сервис отвратительный. Заказывали тумбу в прихожую. Доставляют только в будние дни по рабочим часам. В субботу доставить отказались, сославшись на то, что в нашу сторону им ехать в этот день неудобно. Привезти заказ в удобное для нас время или хотя бы найти компромисс менеджеры компании отказались. В итоге просто потеря времени!

Приятные цены, огромный выбор мебели.

Не нашла.

Покупали диван Лира, покупкой остались довольны. Диван брали с доставкой- привезли вовремя и поднять помогли. Менеджер очень хорошо выполняет свою работу и провела всё без накладок, проконсультировала на счет выбора ткани и пояснила по всем нашим вопросам. Внешний вид дивана очень понравился, только мы цвет выбрали неудачно( салатовый) он очень маркий и пятна не оттираются- для семьи с детьми не подходит. Раскладывает до полноценной 2х спальной кровати (чуть пошире), когда приезжают гости они спят на этом диване с ребенком втроем и прекрасно помещаются.

Низкая цена и высокое качество

Не самый удобный сайт

Нашли хорошую мебель из Боровичей! Заказали по телефону диван и два кресла, менеджер Оксана предоставила полную консультацию, еще и на почту нам отправила заказ. Доставили вовремя, как обещали, оплатил при доставке. На след.день приехали сборщики, все красиво установили! Спасибо огромное за мебель!

Цены, много товара в наличии, заявленные сроки поставки под заказ и их ЧЕТКОЕ выполнение, быстрое, качественное предоставление информации консультантом

Сравнительно короткий рабочий день склада при самовывозе

Заказы 22629 и 22630 от 12.03.15. Первый - это кухонный гарнитур Симпл. Привлекла цена данного магазина - 11100 руб. против ближайшей 13140 в других магазинах. По телефону сразу ответили, какие цвета есть в наличии оформили заказ. При этом, я хотел платную доставку по Москве (1000 р.), именно в субботу (звонил в четверг). Менеджер Елена, во-первых, сразу предложила забрать самовывозом, т.к. там всего три коробки, которые в легковую машину поместятся. Во-вторых, она все равно уточнила возможность доставки в ближ.субботу и подтвердила ее. В итоге я выбрал самовывоз, сэкономил. На месте проблем не возникло: на территории торгового центра бесплатная парковка. В одном здании оплатил, в другом (склад) получил. Загрузить в машину помогли. Одна из коробок очень тяжелая! Второй заказ - это тв-тумба. Ее под заказ обещали привезти 25-26 марта, но уже 24 оповестили о поступлении товара. На радостях я решил еще и стол обеденный добавить в заказ. По цветам в наличии быстро ответили, все оформили, в субботу снова еду забирать меблировку для дачи) В общем, мне подход к обслуживанию очень понравился: менеджер Елена, сотрудники магазина и склада - все отработали на 5. Как не вспомнить слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ) При том, что стоимость приобретаемых товаров, мягко говоря, небольшая, никак не ВИП-заказ)

5 звезд! Можно было бы 10, поставила бы 10! Номер заказа не записала, заказ по телефону оформлен. Товарная накладная 774 от 27.02.2015 г. В заказе двухъярусная кровать. Огромное спасибо менеджеру Марие! По понимание и помощь в оформлении заказа, за ее оперативность, внимание и щепетильность! Заказ оформлен 27.02, доставлен этим же днем точно час в час! Море благодарностей за добросовестную и качественную работу!!! Спасибо за таких сотрудников! Дай Бог здоровья Вам, дорогая Мария!

очень быстрая доставка

Работа менеджера с клиентом

Заказали двухъярусную кровать с диваном были требования чтобы ступеньки лестницы были деревянные и менеджер Елена утверждала что она и будут деревянные, но после доставки при вскрытии упаковки обнаружились металические, на что менеджер Елена очень была удивлена и начала выяснять почему так получилось. В итоге она просто не выяснила и в день заказа не уточнила у склада как комплектуеться кровать, а сделала это после доставки, сказав что эта модель уже давно не производиться с деревянными ступеньками. Очень жаль, но мы не стали отказываться, так как в детской комнате все было разобранно и нам некуда было деваться. Теперь мужу придется переделывать лестницу и все это по вине менеджера Елены за ее дизинформацию.

оператор отвечает на звонки допоздна

доставку обещали с 15 до 18, доставили после 22.

собрать тахту тоже оказалось нелегко, отверстия для болтов зашиты тканью - угадайте сами где эти отверстия

Хорошая мебель по привлекательной цене

нет

Заказываю в этом магазине не в первый раз. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Марии! Мария, спасибо Вам огромное за помощь в оформлении заказа, всё четко грамотно, с учетом всех наших пожеланий.И самое главное, благодаря менеджеру, заказ наш пришел сегодня, а не через неделю или может и две! Заказывала до этого кровать и кухонный стол. Что могу сказать о качестве: есть с чем сравнивать. Деревянное основание на кровати не поломалось, хотя ребенок на кровати прыгал ого-го-го как. Стол кухонный не вздулся, ничего с ним не стало за 2.5 года. Вот и решили, что в новую квартиру мы купим мебель здесь.Заказали много чего: Кровать Гнутая спинка Мягкая 160 Двухъярусная кровать с диваном (клен) Детская Лотос (оранжевая) + стол и стулья на кухню. Мне нравится дизайн, нравится цветовая гамма и выбор есть. Каждый выбирает по своим возможностям. Но мы остались довольны. Желаю всем найти свою мебель) А магазину желаем расти и расширяться!

хороший сервис, хорошая мебель

нет

Я заказывала первый раз, поэтому были сомнения. Но оказалось, зря волновалась. Диван со спальным местом для кухни нам очень понравился! Точно такой как на фотографии! Особая благодарность менеджеру Марии! Она не только хорошо обслужила, об'яснила, но и выбрала отличную транспортную компаниию! Желаю здоровья и процветания в работе! Пусть у вас будет много клиентов! Теперь мы знаем где заказывать мебель, обязательно порекомендуем своим знакомым, друзьям и близким! И, думаю, это наш не последний заказ! с уважением, Евгения.., Якутск

Пользуюсь услугами данного магазина не первый раз. Обставляли квартиру родителей, а теперь и свою. Приобретали кухню, прихожую и набор для детской. Прихожую и детскую собирали сами, на сборку кухни заказывали сборщиков. По продукции нареканий нет, менеджеры все разъясняют очень подробно. Сборщики, толковые ребята, видно, что собирают мебель давно. По доставке иногда бывают накладки, мы днем работаем, а доставка только дневная. Но всегда находили компромисс, все - таки мебель не каждый день заказываем, так что это проблема решаема. Хотелось бы пожелать магазину дальнейшего процветания, а так же интересных акций для постоянных клиентов.

Всё четко быстро и качественно

Заказал через интернет кухню. Менеджер Елена с должной ответственностью и заботой учла мои пожелания и оформила заказ. Заказ приехал вовремя, что очень приятно! Приехали, оплатили и забрали.Спасибо!!!

нет

их полно

про интернет магазин ничего сказать не могу, а вот магазин, что на Водном стадионе опишу во всех красках. Плюс там один - они могут составить заказ на бумаге и получить с вас деньги, остальное ваши проблемы: во первых сроки про которые "поют" консультанты в магазине можете сразу забыть, положенные 2 недели это сказки, с боем, если вам повезет, вы сможете получить свою мебель через месяц, оборвав телефоны, потом вы 3 дня после готовности заказа будете умолять что бы вам его привезли, именно умолять, потому как магазин "не к чему более" не причастен, а "чудо менеджер" никаких контактов транспортной компании вам не даст. Вот и приходится сидеть и ждать чуда, а если вы работаете, так это ваши проблемы что вы не можете принять вашу мебель. И вот вы уже достаточно с их точки зрения унизились перед ними, и они, О ЧУДО!!! вам ее везут, но не радуйтесь это они на словах везут, а по факту если обещали в пятницу, то в понедельник скорее всего все таки "да", дай Бог к вечеру вы грузчиков все таки выловите по всей Москве, обещанные 12.00 плавно переросли в 17.00, а что вы хотели? Пробки в Москве))) не доехать за 6 часов. И вот вы полны надежд мебель у вас))) осталось дело за малым, сборка, а деньги то вы уже отдали за заказ, и теперь на вас плевать хотели все, и магазин, и "чудо менеджеры". Сидите ждите сборки и звоните унижайтесь дальше. Короче прошло уже более месяца с момента заказа, лежит моя мебель посреди комнаты в разобранном состоянии и надежды более на эту компанию у меня нет. Вывод один: дешево - хорошо не бывает, если вам жалко свои нервы, свои деньги и свое время, обходите стороной эту компанию. Клиент для них пустое место, цены то низкие, все равно пипл хавает. Я никогда не пишу отзывы, но тут просто накипело.

нет

ужасный магазин, один обман

началось все с проблемами с доставкой, попросила указать в заказе, что доставка возможна только во вторник или четверг - ответ "хорошо, вам доставят в указанный день", в итоге мне звонят и говорят, что доставка в среду (видно русский язык не понимают), звоню, разбираюсь - договорились на четверг, привозят мебель в четверг, заранее по телефону обговорили сумму доставки - водители звонили мне несколько раз, уточняя где находится мой дом (навигатор легко определяет месторасположение), после привоза мебели с меня запросили оплату свыше тех км, которые обговаривались - ответ "ну мы тут заплутали немного" (вопрос, почему за незнание маршрута должна платить я)!!!!! Они тут же мне говорят, что сборщики могут приехать завтра (в пятницу), но мне же надо отпросится с работы, чего я сделать по телефону не могу, я им сказала, что могу только не раньше вторника. Звоню им в понедельник, узнать про сборщиком - мне ответ "они могут приехать к вам через 1,5 недели, мне заранее никто об этом не сказал!!!!!!!!!!!!!!!!! Я отказалась от их услуг, приезжают ко мне другие сборщики и выясняется, что половина распилов не сделана, стеновой панели нет и в помине, а на звонок - никто не берет трубку. Боюсь узнать, что обнаружится дальше. В общем, люди, обходите этот магазин стороной!!!!!!!!!!!!!!!!! НИЧЕГО ХОРОШЕГО ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!!!!!! История получила продолжение: в процессе сборки было обнаружено, что не хватает одной стенки, ее просто не было в упаковке. На мой звонок в магазин я получила ответ - может вам ее мастера сломали. а вы теперь говорите, что ее не было, после продолжительных споров они все таки соизволили заняться моей проблемой. Но стол в итоге же был не собран, по их вине, теперь я должна снова буду нанимать сборщиков, платить из своего кармана деньги (за их ошибку), и собирать стол. В общем, люди, держитесь подальше от этого магазина, один обман, некомпетентность и ужасное обслуживание!!!! поберегите Ваши деньги.

Быстро, понятно, цена

не нашел

Искал недорогую кухню в новостройку, нашел в интернете кухню боровичи за 10600. Позвонил все разузнать. Девчонки – менеджеры, очень общительные, все подробно объяснили, предложили приехать посмотреть и если все устроит тут же забрать. Подъехал на Водный Стадион здесь у них и магазин и склад. Посмотрел, пощупал, все очень достойно, а для такой цены просто отлично!!! Тут же подобрал себе кухонный уголок, стол и табуреты, сказали все лежит на складе, можете забирать. В общем обставил всю кухню за 20 тыс рублей!!!! На очереди гостиная и спальня, если все будет так же хорошо, то ребята я Ваш постоянный клиент.

Быстро,не дорого, вежливые менеджеры

Нет

В пятницу заказала кухню и стол с табуретками. В субботу все забрала самовывозом. Хорошее качество за небольшие деньги. Осталась довольна. Спасибо.

нет

Отвратительное отношение!!! Привезли детскую кровать половина из которой другого цвета!!! Деньги берут все и сразу! Исправлять свои ошибки не торопятся! Никто ни за что не отвечает!!! Крайних нет! Плевать хотели и плюют на клиента!!! Вынуждена обратиться в суд и вернуть некачественный товар, с требованием возместить не только мои деньги, но и моральный ущерб!!!

Никогда и никому не советую обращаться в данный интернет-магазин!