Отзывы о «Ашан» в России

Огромный выбор, демократичные цены.

Цены действительно не высокие.

Заказ не привезли, не позвонили.

Доставка стоит 700 р. (699). Заказала 16 мая. На сайте было указано, что доставят 22 числа. Долго, но решила ждать, т.к. большой заказ. 22 весь день ждали заказа. Из дома не уйти, т.к. не известно, когда привезут. В итоге не привезли. На следующий день звоню им сама, а мне без всяких извинений: что вы хотите, у Вас одной позиции на складе нет. Как будто я виновата, что у них чего-то там нет. Могли бы позвонить, сказать об этом, спросить во возможности доставки без этой позиции. Всё-таки за 700 р. можно быть повежливее.

Низкие цены, товар соответствует описанию, быстрая доставка

Все отлично

Начиталась негативных отзывов про доставку, побоялась аж заказывать, но все же рискнула, ибо цена на товар, который я хотела, здесь самая низкая с отличной скидкой. Курьер позвонил несколько раз. Привез все вовремя. Все отлично упаковано. Товар соответствует описанию. Спасибо, АШАН!

Цены, акции

Маленький ассортимент, неудобный сайт, доставка.

Маленький ассортимент, сайт странный. Написано бесплатная доставка от 3 тыс руб на следующий день, в итоге её нет, время только на неделю вперед, обман. В итоге потраченное время на заказ.

Низкие цены, акции и скидки, большой ассортимент

Плохая работа сайта интернет-магазина (перекрывает почти все достоинства)

Во-первых, почему-то на сайте нет синхронизации личного кабинета с магазином. При оформлении заказа (и в электронном письме после) - цена доставки указана одна, но в личном кабинете она становится совсем другая! Во-вторых у магазина два сайта - один сайт это интернет магазин, современный и красивый, другой - это сайт личного кабинета, убогий и устаревший (возможно из-за этого и возникает первая проблема). По этой причине, каждый раз после оформления заказа, нужно звонить в магазин и уточнять какова же стоимость доставки на самом деле. А это мало приятное занятие, отнимающее драгоценное время.

Качество товара,быстрая доставка

Срок возврата денежных средств не соответствует закону о защите прав потребителей. Игнорируют обращения по электронной почте. По телефону менеджеры не могут ответить на вопрос о нарушение срока возврата.

Большой выбор, покрайней мере на сайте,возможно даже насамом деле.

Отношение к заказу клиента

Сделал заказ 60912, на авто резину самовывозом 29 апреля позонили сказали что заказаная резина есть только на складе и ее можно забрать только 4 мая. 3 мая вечером позвонили и сказали что мой закащ продали комуто еще, что я могу выбрать другую резину или подождать до 11 мая тогда привезут новую. 11 мая я им позвонил сам, мене ответили что менеджера который работает с моим заказом сегодня нет, заказ числится у них но на складе его нет и когда будет они не знают, сказали чтобы я перезвонил когда будет работать мой менеджер! Это просто жесть а не контора, зачем так работать с клиентами, наверное так они им нужны не один так другой что нибудь да купит.

Ассортимент товаров и дисконт

Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью

Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли... Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет - тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.

НЕТ

Заказ за 12 дней не доставлен.

Заказал 13.04.18 сегодня 24.04.18, заказа нет. На звонки отвечают ждите. Итого: нужные мне вещи для подарков уже не нужны. Вывод: Ашану начхать на нас. Больше заказывать не буду.

Даже не знаю что в данном случае можно отнести к достоинству. Хотела отнести к ним само наличие интернет магазина, но это не является достоинством когда заказ не можешь получить! Смысл открывать магазин что бы люди ждали целую вечность ! С Китая быстрее товар приходит!

При не однократных звонках на горячую линию невозможно получить информацию о месте нахождения товара! В истории заказов он всегда в процессе доставки!

Очень расстроена! Заказала себе велосипедные перчатки, сразу на сайте оплатила их и доставку в магазин! Жду заказ уже 8 день и с каждым последующим появляется все больше желания его отменить! Мне кроссовки reebok за 3 дня с Москвы в Краснодар пришли! Здесь ощущение, что платишь за то что тебе делают одолжение!

Удобство выбора. Хорошие цены. Возможность самовывоза. Большийиассортимент, чкм в офф-лайн магазине. Периодически проходят акции на некоторые товары, которые выгодны по цене.

Платный самовывоз.

Уже 2 раза делала заказ в Ашане с услугой самовывоза. Все четко и быстро. Если передумал брать какую-либо позицию из заказа, можно на месте от нее отказаться. Буду заказывать еще.

Цены, скидки

Обман с доставкой

Узнали что есть бесплатная доставка, если сделать заказ с 00 ночи до 12 дня, весом не более 25 кг, не более 99 позиций и общей стоимостью свыше 4000 руб. Выяснялось это 5 попытками оформить заказ и несколькими звонками в магазин, где лишь последний раз все объяснили, как положено. И в итоге все равно при оформлении нет возможности выбрать бесплатную доставку (как они говорили "день в день" или "экспресс"), стоит автоматом "стандартная". В общем сплошная ложь. Потратили 3 ночи в пустую, формируя заказы по нескольку раз. Никому не советуем этот интернет-магазин!

Купил моторное масло сос скидко 50%

нет

крутая расспродажа

Быстро привезли.

Очень недовольна заказом. То что заказала, оплатила на кассе, а в итоге недоложили товар. Заказывала две пачки памперсов, Один ребёнок остался без памперсов. Больше не буду здесь в интернет магазине ничего покупать и своим знакомым скажу и не посоветую. Деньги разницу не вернули!!!! Позор такому магазину!!!! На пакете вместо г.Коровев написали г.Королив. За что деньги берут за доставку, если не докладывают?

Нашел, то что искал....

На этом все достоинства кончились. Заказ сделал 14.03.18.. Обещали доставить 21.03.18 с 9 до 21. Отпросился с работы. Сидел ждал, потом стал выяснять. Получил ответ, что не могут доставить и переносят доставку на следующий день с таким же промежутком времени. Второй раз подряд я не могу отпроситься, на что получил предложение - ДОСТАВИТЬ заказ НА РАБОТУ!!!!! мебель для дома на работу!!! Отличное предложение, но это еще цветочки. Далее договорились о переносе доставки на 26 марта с 9 до 18 часов. С работой договорился. Но 22 марта звонит курьер и говорит, что товар-заказ загрузил и готов привезти. Я рад, но меня не отпустят, да и работа в области (личного вертолета нет). Объяснил все курьеру, он сообщил, что видно перепутали дату доставки и обещал 26.03. привезти. Наступило 26.03. Отпросился с работы, жду, стал переживать и в 15 часов стал выяснять, что с заказом. Ответ прост, доставить не можем, перенесли доставку на 27.03.18. Хоть и мне нужен был заказ, но это уже ни в какие ворота. Я отказался. На что пришло сообщение: заказ аннулирован... Поскольку я проявил лояльность к фирме, мне подарочная карта номиналом 250 рублей, надо только подойти в ближайший Ашан и забрать. И вот 27 числа, звонок от курьера, заказ загружен и вскоре его привезут!!!! Бардак полный. Такое у меня впервые. Ни когда больше не свяжусь с этим магазином сказок.

В этом магазине я смогла найти необходимый товар, по очень выгодной цене, смогла заказать его в большом количестве

Операторы Call-центра не смогли оперативно и однозначно сориенировать относительно даты доставки. Только после 4го звонка мне удалось добиться внятного ответа, более того, доставка задержалась на неделю от раннее оговоренного срока. Я сначала было уже начала думать, что не дождусь своего товара

Можно заказать на сайте

Не привезли, не позвонили и не предупредили, в поддержке не смогли найти где вообще курьер. Вечером удалось выяснить, что доставки сегондя не будет. Прождал весь день зря. Продукты вероятно весь день болтались в машине.

Безответственное поведение. Недостойный сервис.

Нет!

Обман на всех уровнях. Наплевательское отношение.

14.03.2018 был сделан заказ в интернет магазине Ашан с самовывозом из магазина на Сокольнической площади. Мало того что доставка в магазин была осуществлена только после того как несколько дней с заказом ничего не происходило и мы сами не позвонили в магазин и не напомнили о заказе, так после того как нам пришла смс о том что заказ в магазине и можно прийти получить заказ когда мы пришли за заказом 23.03.2018 работники магазина заявили что они не могут найти заказ, попросили прийти попозже, я пришла через несколько часов они опять сообщили что заказ найти не могут. После этого мы позвонили в интернет магазин чтобы узнать что наконец с заказом а нам сообщили что к ним поступила информация о том что заказ получен!!! Попросили подождать они будут с кем то связываться что то уточнять и как только все уточнят с нами свяжутся. Обман на обмане и обманом погоняет. Шаражкина контора. Никому не советую связываться!

Разветвлённая сеть пунктов самовывоза.

СМС приходит не сразу, но, ориентируясь, по отзывам и времени доставки товара в магазин, который указывается при заказе в личном кабинете, забрал заказ тогда когда и рассчитывал.

Удобно забрать товар после работы.

Из достоинств только то что заказанный товар соответствует описанию и доставлен в срок

Нет оплаты по банковской карте!

Есть претензия, нет вернее предложение к интернет магазину. Дополните пожалуйста интернет -заказ строкой как будет производится покупателем оплата, по банковской карте или за наличный расчет. Это необходимо для того чтобы не получилось как в моём случае. При заказе я обратила внимание что такой строки нет, позвонила оператору уточнила, имеется ли оплата по банковской карте? Меня уверили что все курьеры принимают безналичный расчет. В итоге, выясняется что терминала у курьера НЕТ и что требуется наличный расчёт. Это у вас такой сервис? По-моему проще добавить уточняющую строку об оплате налом или безналом, чем выслушивать от клиента претензии. Я не для того заказываю товар с доставкой курьером, чтобы потом бежать искать терминал, снимать деньги и бежать "галопом" обратно. В конкретном случае, я за доставку заплатила ровно столько же сколько стоит сумма доставленного товара. И очень бы хотелось получать за свои деньги сервис который расписываете на сайте. Очень недовольна качеством вашего сервиса. И думаю что своим друзьям я не посоветую обращаться к вам.