Отзывы о «Ашан» в России

Доставили через день к обеду. Хорошая транспортировочная коробка- товар внутри целый не мятый.

Самовывоз хотел сделать, так он аж через месяц! В чём дело не понятно.

Это первый здесь мой заказ, на данный момент всё ОК.

Позвонили заранее, доставили не опоздав

Их нет

Одни недостатки

Хочется выругаться, но тогда мой отзыв никто не увидит. Полностью согласен с предыдущими высказываниями. Отвратительное обслуживание. Заказал сушилку для белья 29 октября. На сайте было указано о бесплатном самовывозе из магазина Атак 31 октября. В личном кабинете написали, что заказ на месте и я поехал в магазин. Там все были сильно удивлены. Вышел администратор и сказал, что данная услуга самовывоза будет доступна с 20 числа и люди, отвечающие за это только на учёбе. Дальше веселее. На следующий день решился позвонить на единый номер и попросил разъяснения. Оператор меня заверил в том, что меня неправильно информировали в магазине и всё уладят. Через час мне перезвонили из службы доставки и рассказали историю о том, что курьеры у них не знают о вхождении магазинов Атак в сеть Ашан. Поэтому он привез заказ, не нашел Ашан и уехал. Конечно же меня заверили в доставке заказа на следующий день. Не поверите, всё повторилось. Звонок по номеру с которого мне звонили завершился нечем. О моем заказе они ничего не знают и с этого номера может определяться другая служба доставки. Это была последняя капля. Решил написать на сайте в обратной связи. Не ответа, не привета. В итоге позвонили только 7 ноября и предложили забрать заказ. Это мой первый и последний опыт общения с данным интернет магазином.

Разумные (но не «низкие» цены), широкий ассортимент

Магазины потихоньку деградируют

8.10.2016 в магазине на Рублевском шоссе, сам того не ведая, умудрился взять тележку для продуктов, о которую конкретно испачкался. Приглядевшись повнимательнее, обнаружил на всей тележке толстенный слой черной пыли такой толщины, что на полочке рядом с ручкой можно было рисовать. Пожаловался на пункт обслуживания клиентов. В ответ получил рассказ о том, как тележки воруют, увозят в лес и там они пачкаются. Дежурный сотрудник оказался не способен вызвать ни директора, ни его заместителя. В качестве компенсации предложил извинения, обещания исправиться, оформить страховой случай или привезти в бухгалтерию чек из химчистки. В общем, на мой взгляд, решения либо бесполезные (что мне толку с извинений или обещаний), либо настолько время- и трудозатратные, что, очевидно, бессмысленные. Так что следите внимательно, куда кладете продукты, даже в магазине на Рублевке…

Не нашла

Доставляют товары с задержкой. Полное отсутствие обратной связи. Некомпетентные сотрудники. Доставляют не то, что заказывала!

Заказывала в этом магазине БЕЖЕВОЕ компьютерное кресло. Под заказ, ждала аж 19 дней. В итоге, когда срок стал подходить к концу, а магазин так и не позвонил, пришлось звонить самой. Тут то и выяснилось, что поставщик...задерживает товар. Я позвонила поставщику, производителю этих кресел, и выяснила, что кресла больше не выпускаются и на складах их нет! Перезвонила в Ашан чтобы прояснить ситуацию, но там вообще не смогли сказать что-то внятное. Просто твердили, что мне позвонят, что возможно поставка и будет, раз это у них написано в программе. В итоге ради принципа я решила дождаться заказа (еще неделя). Спустя почти месяц ожидания (т.к. транспортная компания тоже задержала привоз заказа в магазин) мне все-таки соизволили позвонить и сказали, что я могу кресло забрать (самовывоз). Забирал муж и это было большой ошибкой...Домой он привез...кресло совершенно другого цвета! Я заказывала бежевое, с рыжими подлокотниками, обтянутыми кожей, с рыжей крестовиной - под дизайн интерьера. Магазин мне отгрузил кресло БЕЛОГО цвета с черными подлокотниками и крестовиной, ничем не обтянутыми. Очень жаль, что выкинул муж коробку, чтобы довести это убожество до дома. И очень жаль, что я не поехала с ним забирать этот "заказ". Такой безалаберности, безответственности, халатности и непрофессионализма я еще не видела. Если вам дороги нервы, время и деньги - никогда ничего не заказывайте в Ашане! Я потеряла там 7.500 тысяч.

Оповещение от Яндекса пришло раньше, чем товар был доставлен (самовывоз +49 руб к цене). Номер заказа, который приходит в смс от Яндекс, не совпадает с номером Ашана. Ищут по фамилии. Я заказывал с почтового ящика компании, там вообще фамилии не было, и то что было записалось в имя фамилию. Получилось, что ездил 2 раза.

К недостаткам можно отнести, что Ашанов много, а доставляют не во все, и в ближайший от тебя магазин нельзя заказать доставку.

Хороший ассортимент, приятные цены и вежливое обслуживание в самих магазинах.

Интернет-магазин. Один опыт общения - и сразу негативный.

Заказ интернет-магазина мне пришлось аннулировать из-за того, что он не пришел в обозначенный при заказе срок. Товары в Санкт-Петербурге однозначно в продаже были, правда, в дальнем от меня гипермаркете. Я не думаю, что товар в Санкт-Петербург тащили на улитках из Москвы. Конечно, сильно расстроил факт нарушения сроков доставки, неужели за 5 дней нельзя доставить в выбранный магазин несчастные ошейники от блох? И еще маленький штришок: при обращении с вопросом о том, будет ли заказ доставлен в срок, мне был дан ответ, что необходимо ждать звонка менеджера. Напрашивается вывод, что клиентская служба то ли не может, то ли не хочет дать информацию о судьбе заказа. Вряд ли в дальнейшем воспользуюсь услугами интернет-магазина Ашан.

Хорошая упаковка, есть возможность частичного выкупа, великолепное качество, не было ни одной причины , побудившей к возврату товара.

нет

магазин предлагает нужный мне товар с недорогой доставкой.

ооочень долгое выполнение заказа. Результата нет.

14.09.2016 сделала заказ 1244319, мебель для прихожей. Доставку в мой город пообещали 06.10, что совсем не быстро, 05.10 оказалось, что заказ не готов, нет одной позиции. Сегодня 14.10 оператор ИМ предложила направить запрос для уточнения, когда нужная позиция поступит на склад, учитывая месячный срок исполнения заказа, это предложение воспринимается как сарказм. Мебель нужна! Полагаясь на ваш магазин терпеливо жду, а могла бы давно купить в другом месте и не мучиться. Несмотря на отсутствие наличия нужный мне артикул 4607133426576 и сейчас выставлен на сайте. Настоятельно прошу решить проблему с выполнением моего заказа.

Отличный магазин в котором очень низкие цены и большой выбор.

Мы постоянные покупатели интернет магазина, с оформлением заказа нет никаких проблем, а вот с моментом получения его немного приходится помучиться, при получении заказ приходится ждать 10, а то и все 20 минут!

Простота, быстрота

Трудности оплаты на кассе в магазине (отсутствие опыта у кассиров)

Удобство и оперативность получения заказанного товара

НЕТ

Нравится все. Обслуживание замечательное. Особенно нравится как женщины управляются в общем-то с мужскими делами. В восторге. Моя Россия, тут уж не добавить не убавить.

Все нормально

Меня все пока устраивает. Звонят во время. Дозваниваются. Претензий нет. Спасибо.

товар, цена без учета доставки

1. Неизвестность. Заказал - жди. Придёт/не_придёт неизвестно. Раньше сразу перезванивал менеджер, подтверждал заказ. Сейчас даже на почту уведомление не приходит ни о заказе (сейчас ищу номер заказа) ни о прибытии. 2. Срок доставки. 3. Что просто вымораживает - это оплата доставки. Ни один из известных мне магазинов, если помимо интернет-магазина есть и обычный и если забираешь сам -- НЕ БЕРЁТ деньги за доставку. Потому что доставка осуществляется совместно с товаром в обычный офлайн магазин. Никто не пошлёт отдельно фуру с одной коробкой! А стоимость доставки сравнима со стоимостью индивидуальной доставки из Китая.

Больше ничего заказывать не буду, от рассылки отпишусь.

очень удобно заказывать в интернет магазине сам ашан мне нравиться можно обменять поменять вежливо разговариваю бувает что на кассах долго стоишь магазин советую

маленький асортимент в интернет магазине

довольна

Очень вежливые продавцы в магазине и пункте выдачи интернет-заказов, спасибо им!

1.Не компетентные сотрудники на телефонной линии интернет-магазина, из-за этого несколько раз были проблемы с заказами. 2.Несколько раз товары из интернет-заказа приходили в мятой или рваной упаковке, т.е. не товарного вида, т.е. "в подарок" уже не годились...

Несколько раз делала заказы в интернет-магазине Ашан, очень удобный и быстрый процесс заказа , цены на сайте приятные, часто бывают различные акции и скидки, неплохой ассортимент, заказы везут быстро, даже раньше указанного срока. Спасибо, Ашан!)

недостатков пока не выявлено)

На пункте выдачи заказов в Ашане Екатеринбург Металлургов 84 (я получаю свои заказы самовывозом из ближайшего Ашана) работают очень спокойные и вежливые дамы, что крайне ценно в наше время! Спасибо!

Интернет магазин Ашан отличный и очень удобный. Заказы оформляются быстро, доставка тоже радует. Качество товаров хорошее. Детская одежда замечательная, а соотношение цена качество, вообще запредельное! Хороший магазин всем рекомендую!

За последний год расширили ассортимент. Придерживается магазин низких цен.

1)Задолбала дорога вокруг АШАНА АЛТУФЬЕВО то яма, то канава, то люки торчат нереально, как будто растут как грибы. Сегодня при выезде с парковки я пробила колесо в яме, которую больше недели назад выкопали для ремонта. Нажила себе трудностей на все выходные и сорваны планы так как машина встала. 2) Сотрудники, которые собирают коляски переломали все замки на них, специально, чтоб поборовшись с замком пару минут человек ушел. Они подходят и забирают при помощи инструментов. Пусть даже 500 человек в день оставили монету, то получается 5000 в день. Хорошая зарплата ) То монета не входит, то не выходит. из 10 раз я 1 раз забираю свою монетку обратно.

Есть над чем работать. Сервис хромает. Учите сотрудников. Интернет магазин работает с трудностями. Ожидала заказ на 06.10.16, сегодня 08.10.16 была в магазине. сказали товара нет, наверное везут, как привезут мы позвоним.

Дату доставки можно выбрать с большим диапазоном, что позволяет оформить заказ так, чтобы приехать и забрать товар в удобное время. Цены в магазине на порядок ниже, чем в других магазинах, что тоже несомненный плюс.

Иногда выбранный срок доставки и актуальная дата доставки товара в магазин сильно разнится, что доставляет неудобства, потому что приходится менять свои планы.