Недостатки
04,09,17г. мною был оплачен заказ на видеодомофон. Менеджер приняла заказ, активно рекомендовала курьерскую службу EMS.11.09.17г. разговаривала с менеджером" АЛПА...", который обещал, что сегодня курьер свяжется со мной и доставит заказ. То есть, взаимодействуя с курьерской службой по своим каналам, он не смог получить информации о том, где гулял курьер с моим заказом с 8 по 11 сентября и что ему помешало связаться со мной, прежде, чем отдавать его на узел связи. В итоге вместо обещанных 1-2 дней заказ пришел через 8 дней недоукомплектованный блоком питания. Мало того, что компания протянула по срокам, так еще товар оказался недоукомплектован .
Далее следует вторая часть истории. Я написала в компанию, о том,что пришел недокомплект. И тут началось...Переписка, звонки...Сначала меня пытались убедить, что на сайте есть информация, о том, что блок питания не входит в комплект, что они нужны не всем (представляете...это как пылесос без шнура, телефон без зарядника и прочее..). И что они предлагали блок питания, а я отказалась. А с чего бы мне сначала отказаться, а затем требовать и нервничать???? чушь полная. И ведь я поверила, что они нужны не всеми, и оплатила стоимость блока питания.Но ген.директор в письме начал писать, Что это я сама виновата.Что они все отправили вовремя(на 3-ий день???) И что они не отвечают за то, что выложено на сайте, если я выбирала сама, без помощи их менеджера,то это мои проблемы, и вообще, скажите спасибо, что мы с вами разговариваем, в другой компании вас бы вообще проигнорировали, и они не отвечают и за сроки поставки. И типа, в наш город вообще доставить никак нельзя, только вот так...( в город с населением в 20 тысяч, расположенный в 20-ти минутах езды от обл. центра). В общем, вместо принесения извинений мне попортили немало крови и нервов. И уже 18ый день я жду свой заказ! И не стыдно таким вообще!!! А позвонить с просьбой убрать мой отзыв с Яндекс маркета они не постеснялись, тут же.
Комментарий
Не довольны сотрудничеством с компанией.